Tiến hành các thủ tục nhận, bảo quản tài sản của khách ký gửi ở khu vực lễ tân, tiền sảnh theo đúng quy định của khách sạnTiếp nhận & trả lời các cuộc điện thoại gọi qua quầy lễ tân.Tiếp nhận...
- Làm theo ca- Cụ thể công việc sẽ được phổ biến khi phỏng vấn- Bảo quản và sử dụng tiết kiệm, hợp lý các công cụ dụng cụ và vật dụng vệ sinh được cấp phát.- Thực hiện công việc vệ sinh tại khu...
+ Dùng máy chuyên dụng hút sạch bụi trên sàn, thảm tại các khu vực được phân công: sảnh, hành lang, cầu thang…+ Đặt biển lưu ý để du khách, nhân viên cẩn thận hơn khi đi qua khu vực vừa được vệ sinh...
Quản lý vận hành- Đảm bảo không gian nhà hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng, an toàn vệ sinh thực phẩm.- Giải quyết kịp thời các khiếu nại, phản hồi của khách hàng.- Kiểm soát chất lượng món ăn, đồ uống...
- Đàm phán giá phòng, hợp đồng, chính sách bán hàng với các đối tác.- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kinh doanh, Kế toán để đảm bảo quy trình đặt phòng, thanh toán diễn ra suôn sẻ.- Tìm kiếm, thiết...
• Mua sắm hàng hóa, vật tư, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của các bộ phận trong công ty• Tiếp nhận phản hồi về khối lượng, chất lượng hàng hóa đến các nhà cung cấp• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng đã được lãnh...
Chịu trách nhiệm hỗ trợ dịch vụ khách hàng tại sảnh khi khách yêu cầu bao gồm: giúp khách gọi taxi, chỉ dẫn đường đi, các thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ ăn ngon, khu vui chơi, ...Xác...
- Đón tiếp khách.- Đăng ký tạm trú cho khách đến lưu trú theo quy trình.- Thực hiện các thủ tục check in, check out.- Phối hợp với nhân viên buồng phòng bố trí phòng cho khách.- Xin review của...
- Thực hiện Báo cáo công việc theo quy định, bao gồm: Báo cáo xử lý sự vụ và Báo công công việc theo ngày làm việc;- Bảo dưỡng bảo trì hệ thống điều hoà, VRV, VRF, FCU, Multi điều hoà cục bộ, không...
Triển khai các hoạt động hỗ trợ khách hàng.Tham gia kế hoạch phát triển đa kênh bán hàng với các sản phẩm của công tyChịu trách nhiệm trong hoạt động kinh doanh trước Tổng Giám Đốc.Tham mưu và đề...
Làm việc theo sự phân công Cấp trên.Xử lý các yêu cầu của Khách qua email, điện thoại và các nền tảng trực tuyến.Kiểm tra tất cả các thông tin đặt phòng cho ngày nhận phòng sắp đến một cách đầy đủ và...
• Kiểm soát các kênh/ công cụ thu thập ý kiến khách hàng/ xu hướng thị trường để kịp thời góp ý phản hồi các bộ phận liên quan nhằm ổn định & nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.• Giám sát chặt...
Mô tả công việcĐón tiếp khách hàng với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.Chuẩn bị khu vực phục vụ, sẵn sàng trước giờ đón khách.Giao tiếp, hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là khách nước ngoài.Giữ vệ sinh...
Xin review của khách hàng trong quá tình sử dụng dịch vụTiến hành các thủ tục nhận, bảo quản tài sản của khách ký gửi ở khu vực lễ tân, tiền sảnh theo đúng quy địnhThực hiện các quy trình báo cáo...
Tư vấn cho CEO về các biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý vận hành mảng kỹ thuật, các biện pháp tiết kiệm chi phí vận hành hệ thống kỹ thuật.Lập phương án PCCC, phương án xử lý sự cố, cứu...
Quản lý hoạt động lễ tân hàng ngày• Đảm bảo khu vực lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.• Giám sát hoạt động đón tiếp, check- in/check- out, hỗ trợ khách trong suốt thời gian...
Điều phối check in/out từ xaTheo dõi các kênh OTAs (Kênh đặt phòng online) của công ty, cập nhật hoàn thiện thông tin sản phẩm trên các kênh onlineLàm việc trực tiếp với các bên đối tác online như...
Theo dõi và đối chiếu doanh thu hàng ngày.Theo dõi hàng hóa nhập xuất bán.Theo dõi TSCĐ, CCDC theo quý hoặc khi có yêu cầu.Kiểm soát doanh thu về đủ theo ngàyTheo dõi hàng hóa, định kỳ kiểm kê hàng...
Chào đón khách, mở khoang xe để nhận hành lý của khách, hướng dẫn khách đến check in tại quầy lễ tân.Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.Thể hiện tác...
• Phối hợp với bếp trưởng kiểm tra hàng hóa, thực phẩm nhập vào bao gồm cả số lượng và chất lượng• Kiểm tra nguyên liệu, thực phẩm tồn từ ca làm việc trước để có hướng xử lý phù hợp, hạn chế tối đa...
Xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàngĐào tạo, bồi dưỡng nhân sựĐón tiếp khách VIP, khách đoàn, khách trung thành, khách ở dài hạnTuyển chọn nhân sựCác công việc khác.Điều phối công việc bộ phận...
- Kiểm tra và báo cáo ngay các hư hỏng, sự cố kỹ thuật tại khu vực phụ trách cho bộ phận liên quan.- Hỗ trợ các sự kiện, hội nghị khi có yêu cầu vệ sinh nhanh.- Hút bụi, lau sàn, lau kính, đổ rác,...
Quản lý chế độ phúc lợi• Theo dõi và cập nhật các chương trình phúc lợi của khách sạn cho CBNV.• Thực hiện chi trả các khoản phúc lợi: sinh nhật, hiếu hỷ, lễ Tết, nghỉ mát, bảo hiểm sức khỏe, suất ăn...
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết yêu cầu, phàn nàn của khách hàng.Bảo vệ tài sản tại cơ sở kinh doanh, nơi được phân công. Có báo cáo kịp thời với Quản lý/ Các bộ phận liên quan kịp...
Công tác pháp lý chung- Tư vấn và hướng dẫn các bộ phận về quy định pháp luật liên quan đến hoạt động khách sạn: đăng ký kinh doanh, an ninh trật tự, PCCC, an toàn vệ sinh thực phẩm, lưu trú…- Theo...
- Kiến nghị và đề xuất biện pháp khắc phục cải tiến.- Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê hàng tồn kho.- Lập báo cáo tài chính theo từng tháng, quý, 6 tháng, năm và các báo cáo giải trình...
Bảo dưỡng bảo trì hệ thống điều hoà, VRV, VRF, FCU, Multi điều hoà cục bộ, không lắp đặtLiên hệ Nhà thầu/ Hãng bảo hành xử lý các vấn đề hỏng hóc do lỗi liên quan Nhà thầu & Bảo hành.Tham gia các...
