Tư vấn bảo hiểm
2/2018 -
Hiện tại
- Liên hệ với khách hàng bằng điện thoại giới thiệu và tư vấn khách hàng về dịch vụ bảo hiểm nhân thọ.
- Hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
- Tư vấn về thủ tục tham gia bảo hiểm và thiết lập các cuộc hẹn với khách hàng.
- Triển khai các dịch vụ sau bán hàng.
- Cập nhật các thông tin của khách hàng trên hệ thống quản lý của Dự án
Nhân viên tuyển dụng
8/2017 -
1/2018
- Viết bài đăng tuyển dụng công nhân cho công ty qua kênh facebook, zalo,...- Giới thiệu, tư vấn, giải đáp các vấn đề thắc mắc Về công ty và công việc qua điện thoại và email.- Quản lý kiểm soát số lượng công nhân, chấm công để gửi cho kế toán tình lương
Tư vấn viên ngân hàng
01/2017 -
03/2017
- Được các anh chị trong ngân hàng hướng dẫn cách tư vấn gọi điện thuyết phục khách hàng làm thẻ
- Trong tuần đầu tiên được anh trưởng phòng giảng dạy giới thiệu tổng quan về ngân hàng các bộ phận ngân hàng đặc biệt là bộ phận thẻ tín dụng. Giúp cho em có cách nhìn khách quan hơn và hiểu rõ hơn về ngân hàng mình thực tập
- Sang tuần thứ 2 được anh trưởng nhóm dẫn đi thực tế cách liên hệ gặp gỡ và trò chuyện với khách hàng để thu hồ sơ và bổ sung hồ sơ còn thiếu để hoàn thiện. Sau khi tiếp nhận được hồ sơ đầy đủ thì sẽ nhập dữ liệu hồ sơ gửi cho bộ phận làm thẻ. Sau khoảng 2 tuần có thẻ thì liên hệ với khách hàng và giao thẻ cho khách hàng hướng dẫn khách hàng mở thẻ và sử dụng thẻ.
- Qua 3 tháng thực tập tôi đã mở được hơn 50 thẻ tín dụng gồm các loại thẻ MasterCard, Family, visa, Visa Infinite, Visa Ladies First, Car Card cho các nhân viên văn phòng, công an, giảng viên, chuyên viên trưởng phòng, giám đốc...
- Qua thời gian thực tập tôi được các anh chị quý mến hướng dẫn chỉ bảo nhiệt tình, qua đó tôi học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm về tư vấn khách hàng qua điện thoại, có đôi lúc gặp một số trường hợp khó thì được các anh chị hướng dẫn giải quyết vấn đề, rút ra nhiều bài học bổ ích, rèn luyện được kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và bình tĩnh khi gặp các khách hàng khó tính.
