MỤC ĐÍCHMục đích công việc của nhân viên buồng phòng là đảm bảo sự hài lòng và sự thoải mái của khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ buồng phòng chuẩn mực và chuyên nghiệpYÊU CẦU CÔNG VIỆC• Làm vệ...
Phối hợp với các bộ phận khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.Phân công ca làm việc, giám sát nhân viên đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh phòng và khu vực chung.Kiểm tra chất lượng phòng trước...
- Hỗ trợ thực hiện kiểm kê vật tư bộ phận Housekeeping hằng tháng và hằng quý đúng thời hạn.- Hỗ trợ giám sát mức tiêu hao và duy trì tồn kho hợp lý để kiểm soát chi phí.- Kiểm tra và cập nhật...
Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phậnGiải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàngQuản lý, điều phối các hoạt động của bộ phậnTuyển chọn nhân sự cho bộ phậnĐào tạo, bồi dưỡng nhân...
Hàng ngày thực hiện việc vận chuyển đồ vải, dụng cụ phòng lên kho nhân viên buồng trên các tầng được phân công.• Vận chuyển nệm, mền gối, drap giường đến các phòng.• Thu gom, vận chuyển đồ vải bẩn từ...
Chuẩn bị các trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết phục vụ quá trình làm phòng.Nhận – trả đồ giặt là của khách.Thực hiện quy trình xử lý đồ thất lạc trong khách sạn.Đầu ca, nhận danh sách phòng...
Thay ga giường, khăn, bổ sung đầy đủ vật dụng trong phòngDọn dẹp khu vực hành lang, khu vực chung theo phân côngThực hiện dọn dẹp, vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạnĐảm bảo phòng luôn...
Quản lý và vận hành hệ thống:Lập kế hoạch vệ sinh ngày/tuần theo công suất phòng và lịch đặt phòng.Quản lý toàn bộ hoạt động dọn buồng phòng của khách sạn & villas thuộc hệ thống sân golf.Phân...
Quản lý & vận hành• Kiểm tra phòng sau khi dọn (room inspection) trước khi bàn giao cho bộ phận Lễ tân• Phân công công việc cho nhân viên buồng phòng theo ca làm việc• Giám sát hoạt động hàng...
- Xem xét bản phân công công việc hàng ngày và danh sách khách ở của phòng được phân công.- Thay vỏ chăn, ga, gối hàng ngày, lau dọn trong phòng.- Bảo đảm nắm được thông tin có liên quan đến tình...
Support the Housekeeping team in daily operations, including cleaning and preparing guest rooms and public areas.Coordinate with Front Office and Engineering to ensure rooms are well- prepared for...
- Kiểm tra tình trạng phòng, báo cáo các hư hỏng hoặc thiếu sót cho giám sát- Hỗ trợ dọn dẹp và vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn- Hỗ trợ chuẩn bị phòng cho khách check- in/check-...
- Hoàn tất chứng từ để chuyển bộ phận liên quan tính phí- Kiểm tra, phát hiện và xử lý đồ thất lạc theo quy trình- Tham gia họp, đóng góp ý kiến cải tiến công việc- Vệ sinh, bảo quản dụng cụ làm...
Làm thẳng các vật dụng trên bàn, đồ nội thất và thiết bị.Lau bụi, đánh bóng và loại bỏ vết bám trên tường và đồ nội thất, hút bụi thảm và thực hiện nhiệm vụ chăm sóc sàn nhà (ví dụ: trong phòng khách...
Mục tiêu công việc:Đảm bảo tất cả các khu vực công cộng, sảnh, hành lang và các khu vực chức năng luôn trong tình trạng sạch sẽ, ngăn nắp và thơm tho để mang lại ấn tượng tốt nhất cho khách...
- Đánh giá nhân viên định kỳ; sàng lọc, phân loại nhân sự; lắng nghe và đề xuất với TBP về nhân sự, lương thưởng; phân chia nhân sự hợp lý, sắp xếp nghỉ phép/nghỉ bù- Quản lý, điều hành chất lượng...
- Phân loại quần áo: đồ màu, đồ trắng, đồ lót trước khi đưa vào máy giặt. Lưu ý với một số loại quần áo bắt buộc phải giặt bằng tay,- Đảm bảo thời gian trả quần áo cho khách đúng thời hạn quy định,...
Thu gom đồ bẩn, rác thải đúng quy địnhĐảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàngHỗ trợ bộ phận Housekeeping trong công tác chuẩn bị phòngVận chuyển đồ vải (linen), amenities đến các khu vực theo...
Duy trì cảnh quan luôn xanh – sạch – đẹpKiểm tra và xử lý sâu bệnh cho câyChăm sóc cây xanh, hoa, thảm cỏ trong khuôn viên resortTưới nước, bón phân, cắt tỉa cây định kỳHỗ trợ các công việc khác theo...
Tổng hợp báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng của bộ phận Buồng phòng.Cập nhật thông tin phòng trên hệ thống quản lý khách sạn theo hướng dẫn của quản lý.Quản lý hồ sơ, tài liệu, biểu mẫu và các...
Đổ rác, rửa ly, hút bụi sàn nhà và lau chùi các bề mặt.Dọn dẹp và phục vụ phòng khách theo tiêu chuẩn của khách sạn.Đảm bảo xe đẩy và dụng cụ vệ sinh sẵn sàng trước khi bắt đầu ca làm việc.Trả chìa...
Thuế GTGT: Hàng tháng kết xuất dữ liệu thuế giá trị gia tăng đầu ra, đầu vào gửi cho Kế toán Thuế.Lập các báo cáo tài chính theo định kỳ.Quản lý, hướng dẫn các nghiệp vụ kế toán phát sinh hàng ngày...
Kiểm tra, đảm bảo máy móc vận hành đúng quy trình, phối hợp bảo trì khi cầnTheo dõi, kiểm kê và đề xuất bổ sung vật tư (hóa chất, linen, đồng phục…)Giám sát toàn bộ hoạt động của khu vực giặt là...
Nhiệm vụ và trách nhiệm ca sáng và ca tối:• Cất giữ dụng cụ vệ sinh trong kho• Dọn dẹp và bảo trì hành lang khách (lối đi)• Vệ sinh tổng quát/đặc biệt• Dọn dẹp văn phòng và tủ đựng đồ của nhân viên•...
Kiểm soát chất lượng dịch vụ vệ sinh phòng khách, khu vực công cộng, đảm bảo đạt tiêu chuẩn vệ sinh – mỹ quan cao nhất.Báo cáo hàng ngày cho Trưởng/Phó Bộ phận về tình hình hoạt động, tình trạng...
