Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh ChatGhi nhận khiếu...
Chăm sóc khách hàngTheo dõi và xử lý sự cố đơn hàng: khách không liên lạc được, đổi mẫu, bảo hành, khiếu nại.Phối hợp với bộ phận vận hành/kho để cập nhật trạng thái giao hàng và giải quyết sự...
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ...
Mô tả công việc:Tiếp nhận và xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển hàng hóa của người mua & người bán qua kênh Chat trên sàn TMĐT.Tuân thủ quy trình và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách...
- Thường xuyên cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của Tổng Công ty để có thể hướng dẫn, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của...
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.• Tiếp nhận...
- Tìm kiếm lựa chọn nhà cung cấp Trung Quốc- Phân tích nhu cầu thị trường, đề xuất mặt hàng nhập khẩu tiềm năng- Phát triển hệ thống khách hàng/đại lý/nhà phân phối/dự án tại Việt Nam, ưu tiên các...
- Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.- Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood...
Về công ty:AIRR Labs là đơn vị E- commerce & Social Commerce enabler đang phát triển nhanh tại khu vực Đông Nam Á, hỗ trợ các thương hiệu tăng trưởng mạnh mẽ trên các nền tảng như Shopee, Lazada...
Phản hồi kết quả cho khách hàng qua Email hoặc gọi điện khi cần.Ghi nhận và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình.Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua các kênh Call/Chat/Email.Phối hợp cùng các phòng ban...
Mục tiêu: Đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng trong suốt quá trình mua – sử dụng sản phẩm và dịch vụ làm đẹp của công ty. Duy trì sự hài lòng, trung thành và góp phần nâng cao hình ảnh thương...
