- Phân công, giám sát và hỗ trợ đội ngũ chăm sóc khách hàng.- Thu thập, phản hồi những đánh giá của khách hàng khi rời đi và đảm bảo khách hàng hai lòng khi lưu trú tại khách sạn- Phối hợp với bộ...
Communicates expectations, recognises performance, and produces consistent desired business results.Perform opening and closing of shift duties, including preparation of mis en place according to...
- Tiếp nhận, giải quyết các phản hồi của khách hàng.- Tư vấn dịch vụ qua điện thoại, trực tiếp- Làm thủ tục check in- check out- Nhận đặt phòng của khách- Các công việc có liên quan khác theo...
Trả lời các cuộc gọi và tin nhắn từ khách, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ dịch vụGhi nhận và bàn giao thông tin đầy đủ giữa các ca trựcTiếp đón khách đến khách sạn với thái độ thân thiện, chuyên...
Answer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat, and mobile communication devices. Operate telephone switchboard, process guest requests for wake- up...
Thiết bị bếp: Rửa và vệ sinh khu vực bếp và khu vực lưu trữ.Hoạt động bảo trì và vệ sinh: Giữ khu vực rác sạch sẽ và ngăn nắp, và bảo dưỡng tất cả các khu vực được giao.Thực hiện các nghiệp vụ về bảo...
Chuẩn bị trước giờ phục vụ:Kiểm tra thực đơn, nắm rõ món ăn, đồ uống trong ngày, chương trình khuyến mãi.Kiểm tra và sắp xếp khu vực phục vụ: bàn ghế, khăn trải, dụng cụ ăn uống, ly tách, gia vị.Đảm...
Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận- Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn.- Tham gia việc xây dựng các tiêu...
- Phân công việc hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận.- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các nhân viên trong bộ phận và với các bộ phận khác trong khách sạn.- Đôn đốc, kiểm...
Sửa đồng phục nhân viên, đồ vải và quần áo của khách khi có yêu cầu.Tuân thủ Quy trình- Quy định vận hành của bộ phậnHàng vải sau khi gấp phải phân loại và xếp chồng lên nhau, đối với đồng phục phải...
• Chịu trách nhiệm theo sát lế hoạch công việc ở tất cả các khu vực hoặc lưu ý với giám sát viên thông báo cho nhân viên giám sát chăm sóc cây cảnh bên ngoài• Đảm bảo tất cả các phòng họp phải được...
Gather materials and assemble information packages (e.g., brochures, promotional materials).Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott.Perform...
• Kiểm tra và báo cáo bổ sung đồ ăn/thức uống• Bảo quản vật dụng, công cụ dụng cụ vệ sinh được phân công• Phục vụ khách ăn sáng• Set up và dọn dẹp bàn trước và sau khi khách ăn sáng• Tiếp nhận yêu...
Hỗ trợ bộ phận tiền sảnh thực hiện các công việc của bộ phận.Chi tiết công việc trao đổi khi phỏng vấn.Chuẩn bị, gặp gỡ và chào đón khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao.Đáp ứng hợp lý những yêu...
Banquet Operation:Attend pre- function meeting with Event Organizers, communicate information and changes to colleagues and relevant departments.Supervise the maintenance of service standards during...
Bạn sẽ là người đại diện hình ảnh khách sạn, đồng thời là chuyên viên chăm sóc & tư vấn tour du lịch cho du khách quốc tế – mang đến trải nghiệm đáng nhớ và cơ hội bán tour.Cụ thể:Thiết kế – tính...
- Lập báo cáo nội bộ theo yêu cầu của ban lãnh đạo- Kiểm tra & ghi nhận doanh thu phòng, dịch vụ- Thời gian làm việc: Từ 8h00- 17h00 hàng ngày. Nghỉ chủ nhật- Quản lý công nợ, quỹ tiền mặt,...
Check room status...Understand customer needs and requirements carefully.Prepare daily report....Supervise all hotel activities to ensure customer satisfaction and safety.Ensure department operation,...
Thực hiện các công việc đầu ca- Kiểm tra nguyên liệu, thực phẩm tồn từ ca làm việc trước để có hướng xử lý phù hợp, hạn chế tối đa tình trạng lãng phí nguyên liệu; đồng thời lên kế hoạch order hàng...
- Nhận ca: họp giao ca, nắm thông tin bàn giao, các cảnh báo; bố trí vị trí làm việc; kiểm tra checklist ca trước; kiểm tra tình trạng máy móc, thiết bị và khu vực làm việc, đề xuất xử lý khi có vấn...
Nhân viên dọn phòng có trách nhiệm bảo dưỡng và dọn dẹp phòng khách. Nhân viên đó phải thực hiện theo tiêu chuẩn của khách sạn khi dọn dẹp phòng khách và đảm bảo không làm ảnh hưởng đến việc bán...
• Hỗ trợ kế toán phải trả đối chiếu công nợ với nhà cung cấp, kiểm tra bộ Đề nghị thanh toán trước khi trình Trưởng bộ phận• Cuối năm thực hiện công tác quyết toán thuế TNCN và kết hợp cùng trưởng bộ...
- Quản lý, giám sát và chịu trách nhiệm về tài sản cố định được bàn giao.- Lập kế hoạch kinh doanh- Quản lý nhân sự và các hoạt động nội bộ của khách sạn.- Quản lý, chịu trách nhiệm và báo cáo...
- Xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ tại khách sạn.- Chịu trách nhiệm theo dõi và hỗ trợ các hoạt động kinh doanh mảng F&B của các Khách sạn.- Tham gia các chương trình, sự kiện thương mại để thúc...
• Thực hiện công việc của phòng kinh doanh khách sạn, chăm sóc tư vấn khách hàng về các sản phẩm dịch vụ hiện có của khách sạn;• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh/ đảm bảo kết quả doanh số...
• Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.• Thực hiện kế hoạch kinh doanh được đề ra• Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng...
- Chuẩn bị tất cả các hồ sơ cần thiết để thực hiện các hoạt động hàng ngày- Làm báo cáo đến bộ phận kế toán- Phối hợp với nhân viên chăm sóc khách hàng để hoàn thành thủ tục check- in của khách...
- Mở cửa, chào khách, giúp vận chuyển hành lý từ cửa vào khách sạn- Mang, xách hành lý cho khách- Hướng dẫn khách sử dụng đồ trong phòng- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ...
