Báo cáo công việc định kỳ cho cấp quản lý.Xây dựng và cập nhật quy trình vận hành, hướng dẫn sử dụng hệ thống kỹ thuật cho nhân sự liên quan.Theo dõi, kiểm tra và đề xuất cải tiến quy trình vận hành,...
Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng qua tổng đài Viettel và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của Viettel.*Lưu ý: + Không bán hàng, không áp doanh số.+ Không yêu cầu kinh nghiệm- ...
Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ cho các hệ thống kỹ thuật nhằm hạn chế sự cố và tối ưu chi phí vận hành.Xây dựng và cập nhật quy trình vận hành, hướng dẫn sử...
Công tác quản lý nội bộ :- Tham mưu cho Lãnh đạo Tập Đoàn các công việc liên quan đến chức năng nhiệm vụ của đơn vị.- Đào tạo nghiệp vụ cho CBNV trong nội bộ đơn vị- Chỉ đạo tổ chức triển khai kế...
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết.- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc...
