Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;Thực hiện các cuộc gọi điện thoại nhắc nhở khách hàng thanh toán khoản vay sắp đến hạn...
Quản lý rủi ro cho các dự án sắp triển khai: Tham gia xây dựng và rà soát tài liệu nghiệp vụ (BRD) cho các quy trình như thẩm định phê duyệt (Underwriting), tiếp nhận khách hàng (Onboarding) nhằm...
Phân tích dữ liệu hiệu suất cho từng kênh dựa trên các chỉ số hit rate, RPC rate, PTP, kept rate, recovery rate.Báo cáo chiến lược & insight theo tuần/tháng/quý cho Ban điều hành.Xây dựng chiến...
Phối hợp với PM dự án triển khai dự án theo timeline đề ra.Tham gia phân tích, xây dựng các yêu cầu tích hợp hệ thống phần mềm.Ghi nhận, phân tích yêu cầu thay đổi từ các phòng ban, xây dựng tài liệu...
Các công việc pháp chế tuân thủ khác theo phân công.Rà soát, soạn thảo các hợp đồng/văn kiện khác giữa Công ty và đối tác.Triển khai rà soát, kiểm tra, đánh giá hoạt động tuân thủ quy định pháp luật...
