Làm việc ở công ty. Luân phiên các kênh: Call, Chat tin nhắn và EmailCó trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách HàngNhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.Làm rõ các khiếu...
Cuối ngày chốt sổ tại cửa hàng và kiểm tiền.Thu ngân tại cửa hàng, báo chế độ bảo hành cho khách, kiểm soát quỹ cửa hàng.Dọn dẹp giữ gìn vệ sinh cửa hàng, sắp xếp sản phẩm trong cửa hàng đảm bảo ngay...
Xoa dịu khách hàng và chuyển tin cho các bộ phận có liên quan xử lý.Tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên hệ chính thống của Best Express (Hotline, Livechat, Email,...
Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp: Tư vấn, cung cấp thông tin hàng hóa và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.Quản lý và xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, phân tích và giải quyết khiếu nại từ các đối tác...
Quản lý và kiểm soát hoạt động giải quyết khiếu nại ở toàn bộ các kênh tương tác với Khách hàng: Hệ thống CSKH, Hệ thống ý kiến KH, email, tổng đài …Cập nhật thường xuyên, lưu trữ các vấn đề, khiếu...
- Tiếp nhận, trực tiếp giải quyết khiếu nại bảo hiểm nghiệp vụ phi hàng hải theo quy định của Bảo hiểm PVI dưới sự hướng dẫn của Lãnh đạo Phòng, Ban- Phối hợp cùng các đơn vị liên quan giải quyết...
MÔ TẢ CÔNG VIỆC VỊ TRÍ TRỢ LÝ/QUẢN LÝ NHÀ HÀNG PHỔ ĐÌNHGiám sát việc tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của nhà hàng.Kiểm soát công tác bảo trì, bảo dưỡng định kỳ các loại máy móc,...
- Tổ chức hoạt động phân tích và cải tiến hệ thống chất lượng để nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động- Hỗ trợ tổng giám đốc giám sát việc thực hiện nội dung quy hoạch và đảm bảo rằng việc thực...
