Account Manager

Quản trị danh mục khách hàng

- Quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng chiến lược (DN/HTX, cơ quan địa phương, nhà tài trợ)
- Đảm bảo mức độ hài lòng và giá trị vòng đời khách hàng (LTV) cao
- Xây dựng kế hoạch account plan cho từng khách hàng lớn

Đàm phán và chốt hợp đồng

- Đàm phán gia hạn và upsell gói dịch vụ cao hơn
- Chốt hợp đồng thẻ trả phí (Silver/Gold/Diamond) và gói dịch vụ truyền thông
- Thương thảo điều khoản hợp đồng, giá cả và quyền lợi với khách hàng
- Phối hợp với Legal (dịch vụ bên ngoài) để hoàn tất các điều khoản pháp lý

Phối hợp liên phòng ban

- Làm việc chặt chẽ với PR/Marketing để đồng bộ thông điệp và chiến dịch
- Cung cấp insight khách hàng cho Product/Content team để cải thiện dịch vụ
- Phối hợp với Trade Marketing và Vận hành để đảm bảo giao hàng/dịch vụ đúng cam kết

Dự báo và báo cáo doanh thu

- Dự báo doanh thu theo tháng/quý dựa trên pipeline CRM
- Cập nhật CRM đầy đủ và chính xác về tình trạng từng deal
- Báo cáo định kỳ về tình hình khách hàng, rủi ro churn và cơ hội tăng trưởng

Kinh nghiệm

- Ưu tiên có kinh nghiệm bán dịch vụ truyền thông, TMĐT, SaaS hoặc membership program
- Tối thiểu 2- 4 năm kinh nghiệm Account Manager, Key Account Manager hoặc B2B Sales
- Đã từng đạt/vượt quota doanh thu liên tục

Kỹ năng

- Công cụ số: thành thạo CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), Google Workspace
- Bán hàng và đàm phán: kỹ năng tư vấn giải pháp (consultative selling), closing deals
- Quản trị khách hàng: xây dựng và duy trì quan hệ dài hạn, xử lý khiếu nại
- Phân tích và dự báo: đọc hiểu số liệu CRM, dự báo doanh thu chính xác
- Giao tiếp xuất sắc: trình bày thuyết phục, viết proposal/báo cáo rõ ràng

Thái độ

- Tư duy khách hàng (customer- centric), luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu
- Trung thực, minh bạch trong mọi giao dịch
- Chủ động, quyết đoán và hướng đến kết quả
- Kiên trì và chịu được áp lực chỉ tiêu

Lương cơ bản: 18.000.000- 26.000.000 VNĐ (tùy theo năng lực)
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
Cơ hội thăng tiến lên Senior AM hoặc Sales Manager
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định của nhà nước.
Bonus đạt quota: Thưởng đột phá khi đạt 120- 150% chỉ tiêu quý
Thưởng doanh thu: 10% trên Gross margin của hợp đồng (theo chính sách P&L)
Hưởng chế độ ngày phép, nghỉ lễ đầy đủ theo quy định pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:10:04