BELLMAN/ NHÂN VIÊN HÀNH LÝ

OPERATIONS | VẬN HÀNH**
* Assist guests with luggage during check- in and check- out.
Hỗ trợ khách với hành lý khi nhận phòng và trả phòng.
* Ensure luggage is properly tagged and handled according to hotel procedures.
Đảm bảo hành lý được gắn thẻ và xử lý đúng theo quy trình của khách sạn.
* Escort guests to their rooms and introduce key room features and resort facilities.
Dẫn khách đến phòng và giới thiệu các tiện nghi chính của phòng và khu nghỉ dưỡng.
* Assist guests with transportation arrangements such as taxis or airport transfers.
Hỗ trợ khách sắp xếp phương tiện di chuyển như taxi hoặc đưa đón sân bay.
* Maintain cleanliness and organization of the lobby entrance and Bell Desk area.
Giữ gìn khu vực sảnh và Bell Desk luôn sạch sẽ, gọn gàng.
* Assist with luggage storage and retrieval when required.
Hỗ trợ lưu trữ và lấy hành lý cho khách khi cần.
* Support group arrivals and departures with luggage coordination.
Hỗ trợ các đoàn khách trong việc xử lý và vận chuyển hành lý.
* Coordinate with Front Office and Housekeeping regarding arrivals and room readiness.
Phối hợp với Lễ tân và Buồng phòng về tình trạng phòng và khách đến.
* Monitor the entrance and lobby to ensure a welcoming atmosphere.
Giám sát khu vực sảnh và lối vào để đảm bảo không gian luôn thân thiện, chào đón.
* Follow safety procedures when handling luggage and equipment.
Tuân thủ quy trình an toàn khi xử lý hành lý và thiết bị.
ECONOMIC- FINANCIAL | TÀI CHÍNH**
* Contribute to revenue through guest interaction and service promotion.
Góp phần tăng doanh thu thông qua việc tương tác với khách và giới thiệu dịch vụ.
* Promote transportation services such as airport transfers and private vehicles.
Giới thiệu các dịch vụ vận chuyển như đưa đón sân bay hoặc xe riêng.
* Support cross- selling of resort facilities (restaurants, spa, recreation).
Hỗ trợ bán chéo các dịch vụ của resort như nhà hàng, spa, giải trí.
* Refer room upgrade opportunities and special requests to Front Desk.
Chuyển thông tin nâng hạng phòng hoặc yêu cầu đặc biệt đến bộ phận Lễ tân.
* Ensure transportation requests are recorded and communicated for billing.
Đảm bảo các yêu cầu vận chuyển được ghi nhận và chuyển thông tin để tính phí.
* Support operational efficiency to contribute to overall financial performance.
Hỗ trợ vận hành hiệu quả nhằm góp phần vào kết quả tài chính chung.
HUMAN RESOURCES | NHÂN SỰ**
* Participate in training programs organized by Front Office and Human Resources.
Tham gia các chương trình đào tạo do Lễ tân và Nhân sự tổ chức.
* Follow the training plan to improve service knowledge and operational skills.
Tuân thủ kế hoạch đào tạo nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ.
* Maintain personal training records as required.
Cập nhật và lưu trữ hồ sơ đào tạo cá nhân.
* Participate in coaching and on- the- job training sessions.
Tham gia các buổi huấn luyện và đào tạo tại công việc.
* Demonstrate a positive attitude toward learning and development.
Thể hiện tinh thần tích cực trong học hỏi và phát triển.
CUSTOMER EXPERIENCE | TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG**
* Deliver a warm and friendly welcome to all guests.
Mang đến sự chào đón thân thiện và ấm áp cho tất cả khách.
* Provide prompt and helpful assistance with luggage and transportation.
Hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả về hành lý và di chuyển.
* Provide useful information to enhance the guest experience.
Cung cấp thông tin hữu ích nhằm nâng cao trải nghiệm của khách.
* Maintain a courteous and professional attitude at all times.
Luôn giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
* Ensure smooth arrival and departure experience for guests.
Đảm bảo quá trình đến và rời đi của khách diễn ra suôn sẻ.

* Relevant experience in a similar position within hotels, resorts, or service environments.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong khách sạn, resort hoặc môi trường dịch vụ.
* Pre- opening experience is preferred.
Có kinh nghiệm pre- opening là một lợi thế.
* Basic knowledge of professional working standards and operational processes.
Có kiến thức cơ bản về tiêu chuẩn làm việc chuyên nghiệp và quy trình vận hành.
* Ability to organize work, support team operations, and work effectively under pressure.
Có khả năng sắp xếp công việc, hỗ trợ vận hành và làm việc hiệu quả dưới áp lực.
* Good communication and teamwork skills.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
* Responsible, proactive, and positive working attitude.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và thái độ làm việc tích cực.
* Willing to learn, adapt, and contribute to team development.
Sẵn sàng học hỏi, thích nghi và đóng góp vào sự phát triển của đội ngũ.
* Good health and ability to work in a dynamic environment.
Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc trong môi trường năng động.
* Relevant educational background.
Có bằng cấp liên quan.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quốc tế với cơ hội học hỏi và phát triển cùng đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Competitive salary package, aligned with experience and performance.
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và hiệu quả công việc.
Service Charge (SVC) guaranteed at a minimum of VND 1,500,000/month during the pre- opening phase.
Đảm bảo Service Charge (SVC) tối thiểu 1.500.000 VNĐ/tháng trong giai đoạn pre- opening.
Working schedule: 5 days per week, 9 hours per day.
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, 9 tiếng/ngày.
100% salary during probation period.
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc.
Full statutory insurance contribution based on 100% salary.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên 100% mức lương theo quy định.
Accommodation allowance provided for associates from outside Khánh Hòa province (subject to position level).
Hỗ trợ chi phí nhà ở đối với nhân sự ngoài tỉnh Khánh Hòa (tùy theo cấp bậc).
Transportation allowance provided based on the distance between residence and workplace (subject to position level).
Hỗ trợ chi phí xăng xe dựa trên khoảng cách từ nơi ở đến nơi làm việc (tùy theo cấp bậc).
Comprehensive benefits including social insurance, health insurance, unemployment insurance, and annual health check.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN và khám sức khỏe định kỳ.
High- quality staff meals provided.
Cung cấp bữa ăn chất lượng cho nhân viên.
Clear career development path with training and development opportunities.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội đào tạo và nâng cao kỹ năng.
Dynamic, supportive, and collaborative working culture.
Môi trường làm việc năng động, hỗ trợ và gắn kết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:10:03