CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty cho khách hàng.
Tham gia triển khai chương trình chăm sóc và tri ân khách hàng.
Cập nhật, quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email, mạng xã hội và trực tiếp.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Lập và gửi báo cáo kết quả công việc định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho cấp trên.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ theo danh sách được giao.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần phục vụ khách hàng tận tâm.
Thành thạo sử dụng các nền tảng Zalo, Facebook để tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Biết lưu trữ, quản lý thông tin khách hàng và theo dõi tiến độ chăm sóc đúng kế hoạch.

Thưởng hiệu suất (KPI) khi hoàn thành hoặc vượt chỉ tiêu.
Tham gia du lịch, teambuilding định kỳ hàng năm hoặc hàng quý cùng công ty.
Cơ hội đào tạo, nâng cao chuyên môn cùng các chuyên gia trong lĩnh vực.
Thu nhập ổn định hàng tháng: Lương cứng từ 6.000.000 – 8.000.000 đồng + thưởng theo số lượng hợp đồng khách hàng.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định khi gắn bó lâu dài với công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-05 21:50:02