Chăm Sóc Khách Hàng (Chat Driver Shopeefood) - Hổ trợ WFH

Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Tài xế thông qua kênh chat/web trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Ghi nhận khiếu nại từ Tài xế & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
Thành thạo tin học văn phòng. Kĩ năng bàn phím (tốt)
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Tối thiểu bằng THPT (còn giữ bằng). Không có định hướng việc học
Có kinh nghiệm làm việc CSKH >5 tháng hoặc tổng đài viên Call center
Sẳn sàng nhận việc trong tháng
**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN, Phép năm… Theo quy định nhà nước
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Thời gian thử việc: 2 tháng (TẠI CÔNG TY). Sau đó sẽ xét theo hiệu quả (nếu đạt thì sẽ được WFH tại nhà)
Hỗ trợ lương trong thời gian training (164.000/ngày training, nhận lại sau 2 tháng thử việc). Tổng 7 ngày training
Nghỉ 4 ngày bất kì/tháng
Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Off 1 ngày bất kì trong tuần
Làm việc 6 ngày/tuần, ca 8 tiếng(Ví dụ: 7h- 16h, 8h- 17h...13h- 22h)
KHÔNG CA ĐÊM
**ĐỊA CHỈ CÔNG TY**
12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM

loans, vacation and leaves, gifts and vouchers, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-20 00:55:03