Chăm Sóc Khách Hàng Doanh Nghiệp (CS B2B)

- Xây dựng mối quan hệ với đối tác, thu thập và lên phương án cung cấp toàn bộ giải pháp về vận chuyển tối ưu theo nhu cầu cho đối tác khi sử dụng dịch vụ GHTK;
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng;
- Thực hiện chăm sóc toàn diện đơn hàng của các đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn trên thị trường (gửi hàng hóa giá trị cao) về chất lượng hàng hóa, thời gian vận chuyển, tình trạng đơn hàng,… thông qua hệ thống nội bộ của công ty;
- Báo cáo kết quả công việc và thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc: 08h00’- 17h30’ từ thứ Hai đến thứ Bảy, có xoay ca Chủ nhật và nghỉ bù 1 ngày trong tuần;
- Địa điểm:
+ TP. HCM: Tòa nhà Bitexco, số 2 Hải Triều, phường Bến Nghé, quận 1, TP .HCM (Làm việc tại kho Bitexco của đối tác trong khoảng 3 tháng đầu, sau đó được lựa chọn 1 trong số các bưu cục của GHTK gần nhà).
+ Hải Phòng: KCN Nomura, Số 337 QL5 Tân Tiến, An Dương, Hải Phòng;
+ Hà Nội: Trụ sở GHTK Building, số 8 Phạm Hùng, Từ Liêm, Hà Nội;

- Thiết bị: Có máy tính cá nhân sử dụng trong quá trình thử việc (cấp máy tính khi ký hợp đồng chính thức).
- Kỹ năng: Giao tiếp khéo léo, có khả năng thương lượng và thuyết phục, giải quyết vấn đề linh hoạt, xử lý tình huống tốt, ứng biến nhanh;
- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn;
- Ngoại ngữ: Ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh, tiếng Trung là một điểm cộng;
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học loại khá trở lên;

- Mức lương:
9- 10 triệu đồng
(Đánh giá định kỳ + Thưởng lễ tết, thưởng thành tích nổi bật,...)
- Đào tạo và phát triển: Tham gia lộ trình đào tạo đầy đủ cho nhân viên, các chương trình thử thách và phát triển lên cấp Quản lý (6- 12 tháng), cơ hội thăng tiến phát triển cấp bậc, chức vụ;
- Chế độ đãi ngộ & phúc lợi theo quy định của pháp luật hiện hành và chính sách công ty (BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép 12 ngày/năm). Phúc lợi sinh nhật, Lễ/Tết, team building, khám sức khỏe định kỳ…
- Các hoạt động tập thể, giải trí đa dạng (CLB đọc sách, bóng đá, pickle ball, cầu lông, bi lắc,…), sự kiện team- building hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-02 01:10:03