Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực IT) - HCM (Tuyển 15)

Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật và phi kỹ thuật để nâng cao năng lực hỗ trợ.
Phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ nội bộ.
Trực tiếp xử lý hoặc chuyển cấp (escalate) các vấn đề kỹ thuật đa dạng; ghi chép, tài liệu hóa quá trình xử lý.
Tiếp nhận, rà soát vấn đề và liên hệ với khách hàng để hiểu rõ sự cố.
Cập nhật cho khách hàng về tình trạng và hướng xử lý của sự cố.
Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (log sự kiện, performance trace…) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Phối hợp với các team và bộ phận khác để xử lý các vấn đề kỹ thuật có mức độ phức tạp trung bình.
Đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm cho các kỹ sư cấp cao hoặc cố vấn kỹ thuật.

Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (Có thể làm việc full- time).
Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (Trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2.
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần “can – do”.
Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT.
Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng.

Lương: Lên đến 30 triệu gross.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Hoạt động nội bộ: sinh nhật, gắn kết nhân viên…
20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép + 8 ngày nghỉ ốm).
Được đào tạo bài bản.
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc.
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Công ty đóng 90% lương gross cho BHXH.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-05 18:25:02