Chăm Sóc Khách Hàng Shopeefood (Kênh Call) - Nhận việc ngay

Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
Làm việc thông qua các kênh Hotline, Chat và Mail (Tùy theo tình trạng khách hàng)
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Làm việc tại văn phòng: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM
**YÊU CẦU ỨNG TUYỂN**
Kĩ năng bàn phím cơ bản
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Có kinh nghiệm làm việc Call hoặc CSKH >3 tháng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Nếu THPT cần 6 tháng kinh nghiệm CSKH)
Đảm bảo xoay ca
Tối đa 34t
Ưu tiên đi làm ngay
**CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI**
Thu nhập: Thử việc 7.400.000 & Chính thức 8.200.000 (bao gồm Lương cơ bản và KPI)
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Phụ cấp lương trong thời gian training (164.000/ngày). Khóa đào tạo 7 ngày (Phụ cấp đào tạo được nhận trong kì lương chính thức đầu tiên)
Thử việc 60 ngày
Trang thiết bị làm việc (Công ty cung cấp đầy đủ)
Đặc biệt: 30 ngày đầu tiên làm việc tại công ty. Sau đó sẽ được làm Online tại nhà (nếu bạn có nhu cầu) và tùy theo kết quả công việc hàng tháng
**THỜI GIAN LÀM VIỆC**
Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 8 tiếng linh hoạt (7- 22h), không ca đêm

loans, gifts and vouchers, professional development, vacation and leaves, career growth, flexible work hours, insurance, work station

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-05 18:30:02