Chăm Sóc Khách Hàng Tiếng Nhật (Lĩnh Vực It) - Hcm (Tuyển 15)

Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật và phi kỹ thuật để nâng cao năng lực hỗ trợ.
Trực tiếp xử lý hoặc chuyển cấp (escalate) các vấn đề kỹ thuật đa dạng; ghi chép, tài liệu hóa quá trình xử lý.
Cập nhật cho khách hàng về tình trạng và hướng xử lý của sự cố.
Tiếp nhận, rà soát vấn đề và liên hệ với khách hàng để hiểu rõ sự cố.
Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (log sự kiện, performance trace…) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Phối hợp với các team và bộ phận khác để xử lý các vấn đề kỹ thuật có mức độ phức tạp trung bình.
Phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp cho khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ nội bộ.
Đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm cho các kỹ sư cấp cao hoặc cố vấn kỹ thuật.

Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (Có thể làm việc full- time).
Có tư duy dịch vụ khách hàng, tinh thần “can – do”.
Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (Trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2.
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT.
Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng.

Được đào tạo bài bản.
20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép + 8 ngày nghỉ ốm).
Hoạt động nội bộ: sinh nhật, gắn kết nhân viên…
Lương: Lên đến 30 triệu gross.
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc.
Cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Công ty đóng 90% lương gross cho BHXH.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-05 18:25:02