Chăm Sóc Khách Hàng - Tiếng Trung

Quản lý tương tác của khách hàng trên nhiều kênh (WhatsApp, Line, cuộc gọi điện thoại)
Thu thập và cung cấp các thông tin cần thiết cho chương trình du lịch của khách, đảm bảo chất lượng dịch vụ nhằm tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách
Phối hợp thực hiện các công việc được giao từ cấp quản lý
Chia sẻ phản hồi của khách với các bộ phận khác để giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng chung của khách hàng
Giải quyết các vấn đề liên quan đến quá trình đi tour của khách du lịch bằng cách thu thập thông tin và cộng tác với các nhóm nội bộ hoặc đối tác bên ngoài
Trả lời các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ

Thái độ thân thiện, đồng cảm và hướng tới khách hàng
Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và có khả năng phán đoán đúng đắn
Kỹ năng phối hợp hiệu quả với các bộ phận và các nhóm
Thành thạo tiếng Trung phổ thông viết và nói (tiếng Trung phồn thể)
Học hỏi nhanh, có khả năng thích ứng để nắm vững các khái niệm mới trong du lịch

Có nhiều cơ hội phát triển năng lực bản thân
Được đi du lịch, trải nghiệm dịch vụ cùng công ty, cùng đội nhóm
Xét tăng lương 1 lần / 1 năm
Được chi trả mức thưởng kinh doanh hàng tháng hấp dẫn
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-11 03:10:02