Chăm sóc khách hàng (TMĐT)
Mô tả công việc
Báo cáo tình hình đơn hàng & phản hồi khách hàng định kỳ
Phối hợp với kho & vận hành để đảm bảo xử lý đơn đúng tiến độ
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua chat/inbox/call trên các sàn TMĐT & mạng xã hội
Xử lý đơn hàng: xác nhận, theo dõi giao hàng, hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản hồi đánh giá của khách hàng
Yêu cầu công việc
Giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
Thành thạo thao tác trên các sàn (Shopee, Lazada, TikTok Shop…) là lợi thế
Cẩn thận, kiên nhẫn, chịu được áp lực đơn hàng cao
Tối thiểu 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm CSKH, ưu tiên từng làm TMĐT
Quyền lợi
Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-07 07:05:03













