[Chi nhánh Đà Lạt] Nhân viên tiếp đón - Hostess

LÀM VIỆC CHÍNH Ở CHI NHÁNH ĐÀ LẠT.

Về dịch vụ khách / Guest Services

Duy trì thái độ chuyên nghiệp khi giao tiếp và tư vấn cho khách hàng.
Chủ động thu thập mọi ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách lịch sự và nhã nhặn, báo cáo ngay Ban Quản lý Nhà hàng để có giải pháp kịp thời.
Chào đón khách hàng và sắp xếp chỗ ngồi cho họ.
Tuân thủ và thực hành các quy trình dịch vụ khách hàng do quản lý thiết lập.
Giữ thái độ nhiệt tình, vui vẻ và sẵn sàng tham gia các hoạt động phục vụ.
Hướng dẫn khách đến bàn của họ và hỗ trợ người phục vụ đưa thực đơn cho khách hàng.

Về nhân sự / Staffing

Đảm bảo không có thông tin khách hàng nào bị thất lạc.
Lập kế hoạch và sắp xếp chỗ ngồi cho khách một cách hợp lý và tối ưu
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng bằng cách tiếp nhận và chuyển tiếp thông tin về khách hàng quan tâm mua sản phẩm bên ngoài bộ phận của nhà hàng.
Theo dõi và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong vòng 5 phút từ 11 giờ sáng đến 11 giờ tối.
Trả lời các thắc mắc của khách hàng về việc đặt chỗ và cung cấp hỗ trợ qua Đường dây nóng và mạng xã hội.
Sắp xếp thông tin đặt chỗ của khách hàng và mọi yêu cầu đặc biệt vào hệ thống quản lý tập trung.

Khác

Tham dự tất cả các cuộc họp giao ban.
Thực hiện nhanh chóng và chính xác các quy trình mới được cập nhật.
Luôn hiểu rõ về sản phẩm của công ty để truyền đạt đến khách hàng một cách hiệu quả và chính xác.
Tham gia đầy đủ và đúng thời gian các buổi đào tạo do cấp quản lý tổ chức.
Duy trì mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và các bộ phận khác trong công ty.

Yêu cầu:

LÀM VIỆC CHÍNH Ở CHI NHÁNH ĐÀ LẠT.
Trung thực, cẩn thận, giao tiếp tối
Mong muốn học hỏi và phát triển
Có hơn 1 năm ở vị trí tương đương.
Có tổ chức và tập trung vào mục tiêu

Quyền lợi:

Đãi ngộ tương xứng với năng lực
Cơ hội thăng tiến trong môi trường quốc tế hiện đại
01 ngày nghỉ linh hoạt mỗi tuần
Quyền lợi đầy đủ về mặt pháp luật

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-16 06:55:02