Chuyên gia Phát triển năng lực - Phòng Quản lý & Tối ưu hóa kinh doanh - Khối SME - Hà Nội - TA148

Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng, nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng trong Khối SME nhằm đáp ứng mục tiêu kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động bán hàng của ngân hàng.
Xây dựng kế hoạch phát triển năng lực lực lượng bán

Lập kế hoạch đào tạo, phát triển kỹ năng phù hợp với định hướng kinh doanh của Khối SME và ngân hàng.
Xây dựng bản đồ tương quan giữa năng lực và hiệu suất của cán bộ bán và đồng hành với ĐVKD/ Vùng cải thiện năng lực của lực lượng bán.
Nghiên cứu, đánh giá năng lực hiện tại của đội ngũ bán hang dựa trên khung năng lực và bộ tiêu chuẩn hành vi của ngân hàng.
Đề xuất ngân sách và nguồn lực cho các chương trình đào tạo.

Triển khai các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng

Đào tạo về kỹ năng số, công nghệ mới áp dụng trong bán hàng và quản lý khách hàng.
Cập nhật các xu hướng mới về thị trường SME để nâng cao kiến thức cho lực lượng bán.
Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm, quy trình nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng.

Đánh giá, đo lường hiệu quả phát triển năng lực

Thiết kế và triển khai các công cụ đánh giá năng lực nhân viên sau đào tạo.
Theo dõi, báo cáo kết quả học tập, cải thiện hiệu quả công việc sau đào tạo.
Đề xuất điều chỉnh chương trình đào tạo dựa trên phản hồi và kết quả thực tế.

Tư vấn, hỗ trợ chuyên môn cho các phòng ban trong Khối SME

Tham gia phát triển các quy trình, chính sách phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh.
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng giải đáp thắc mắc, khó khăn liên quan đến sản phẩm, quy trình, kỹ năng bán hàng.

Phát triển đội ngũ:

Tổ chức đánh giá năng lực, đào tạo nâng cao năng lực CBNV.
Huấn luyện và kèm cặp cho CBNV, đảm bảo thực hiện các mục tiêu và yêu cầu công việc.

Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của Trưởng phòng

- Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành tài chính, ngân hàng, kinh tế.
- Kiến thức về tín dụng, nghiệp vụ liên quan đến khách hàng doanh nghiệp và hoạt động ngân hàng.
- Có kinh nghiệm về công tác đào tạo/ giảng dạy, về truyền thông.
- Kiến thức sâu rộng về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm KH
- Có kinh nghiệm tham gia vào các dự án (bất kỳ loại/hình thức dự án nào) của Ngân hàng là một lợi thế.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý mảng phát triển năng lực, 5 năm kinh nghiệm tại lĩnh vực Ngân hàng
Quyền lợi
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 13:00:04