Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp cải tiến quy trình - Khối Vận Hành

Mục tiêu công việc:
Tham gia nghiên cứu, rà soát và tối ưu hóa các quy trình nghiệp vụ; đề xuất mô hình vận hành hiệu quả; thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua các sáng kiến cải tiến quy trình tại đơn vị.
Mô tả công việc:

Tham gia các dự án chuyển đổi, cải tiến năng suất, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Theo dõi, đo lường hiệu quả sau cải tiến và đề xuất các hành động điều chỉnh khi cần thiết.
Đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình/ mô hình vận hành mới; lập kế hoạch triển khai và phối hợp với các đơn vị liên quan để thực hiện.
Xây dựng tài liệu quy trình, hướng dẫn thực hiện và đào tạo/ truyền thông cho các đơn vị liên quan.
Xây dựng, chuẩn hóa và tối ưu hóa quy trình theo hướng tinh gọn, tự động hóa và phù hợp với chiến lược vận hành.
Tham gia quản trị rủi ro vận hành liên quan đến thiết kế và cải tiến quy trình.
Rà soát, phân tích và đánh giá hiệu quả các quy trình hiện hữu; phát hiện điểm nghẽn, rủi ro và cơ hội cải tiến.

Trình độ & kinh nghiệm

Tối thiểu 03–05 năm kinh nghiệm trong cải tiến quy trình, tối ưu vận hành hoặc vị trí có chức năng tương đương.
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành tài chính – ngân hàng.

Kiến thức & kỹ năng chuyên môn

Có kinh nghiệm áp dụng Lean, Six Sigma, Kaizen hoặc các phương pháp tối ưu hóa quy trình khác.
Hiểu biết sâu về phân tích quy trình, mô hình hóa quy trình (BPMN).
Kỹ năng giao tiếp, phối hợp và triển khai dự án tốt.
Kỹ năng phân tích dữ liệu và giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo Excel/PowerPoint;

Tư duy hệ thống, tinh thần đổi mới sáng tạo và định hướng khách hàng.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 18:30:03