Chuyên Viên Đào Tạo Chăm Sóc Khách Hàng

Đề xuất, xây dựng hoàn thiện kịch bản tư vấn và quy trình chăm sóc khách hàng, góp phần xây dựng phong cách phục vụ chuẩn mực của thương hiệu
Đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống cho đội ngũ nhân viên kinh doanh.
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo hiệu suất kinh doanh, thúc đẩy doanh số và nâng cao giá trị mỗi trải nghiệm khách hàng
Theo dõi và đánh giá các cuộc trao đổi với khách hàng (chat, điện thoại, tư vấn trực tiếp) nhằm đánh giá chất lượng giao tiếp, phân tích điểm mạnh – điểm yếu của từng nhân viên

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên, ứng viên có trình độ Cao đẳng, Đại học trở lên là một lợi thế
Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng Luxury, các mặt hàng cao cấp
Ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí leader, trưởng bộ phận hoặc các vị trí cấp bậc tương đương
Lưu ý: Có thể hỗ trợ xử lý sự vụ tại nhà vào Chủ nhật nếu phát sinh yêu cầu khẩn cấp.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực KPI và sẵn sàng linh hoạt thời gian làm việc khi cần.
Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.
Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi, chủ động cải thiện bản thân
Tư duy tích cực, hỗ trợ đồng đội, tuân thủ quy trình.
Giao tiếp tốt, truyền đạt rõ ràng, tư duy linh hoạt trong xử lý vấn đề.

Thu nhập: 18 triệu- 30 triệu/tháng (không giới hạn thu nhập cao tùy theo năng lực ứng viên)
Học phí: Miễn phí đào tạo sản phẩm và kỹ năng bán hàng
Bảo hiểm: Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký hợp đồng chính thức
Sản phẩm: Được sử dụng dịch vụ với giá ưu đãi
Lộ trình thăng tiến rõ ràng:- Giai đoạn 1 (0–6 tháng): Nắm toàn bộ quy trình vận hành của công ty đồng thời xây dựng kịch bản đào tạo chuyên sâu chăm sóc khách hàng- Giai đoạn 2 (6–18 tháng): Hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng, đồng hành xử lý các vấn đề cho team phụ trách, kết quả đo lường qua các chỉ số cụ thể sẽ deal lại lương và đề xuất lên trưởng bộ phận- Giai đoạn 3 (1–3 năm): Quản lý nhóm nhỏ nhân sự chăm sóc khách hàng đáp ứng cho tất cả team sale, định vị vị trí Trưởng phòng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 13:20:02