Chuyên viên đào tạo nội bộ

• Phối hợp với các phòng ban như Kinh doanh, Marketing và Kỹ thuật để cập nhật nội dung đào tạo sát với thực tế.
• Thực hiện đánh giá hiệu quả đào tạo, theo dõi năng lực tiếp thu qua các bài test nghiệp vụ, khảo sát và phản hồi sau đào tạo.
• Xây dựng chương trình đào tạo nâng cao, phát triển đội ngũ trainer nội bộ (Train- the- Trainer).
• Xây dựng và triển khai chương trình đào tạo nội bộ về sản phẩm phần mềm, quy trình bán hàng và kỹ năng triển khai cho các bộ phận: Kinh doanh, Triển khai, CSKH.
• Đề xuất các hình thức đào tạo hiện đại (E- learning, video, đào tạo trực tiếp…).
• Biên soạn tài liệu đào tạo: slide, video, tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm (user guide), FAQ và kịch bản xử lý tình huống thực tế.
• Đào tạo nhân viên mới về sản phẩm, quy trình bán hàng, xử lý tình huống từ chối, quy trình chốt đơn và quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 13:55:04