Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Thực hiện các yêu cầu của khách hàng theo đúng quy trình sản phẩm dịch vụ mà Công
Lưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng: Lưu ký chứng khoán; Rút chứng
hàng…
người giám hộ tài khoản; Hiệu chỉnh thông tin NĐT
Các công việc liên quan đến dịch vụ tài chính cho khách hàng: Giao dịch kỹ quỹ;
Hỗ trợ tiền mua chứng khoán niêm yết/chưa niêm yết; Hợp tác kinh Doanh
khoán lô lẻ/sửa lỗi giao dịch.
trước.
Mở và đóng tài khoản cho khách hàng.
Quản lý chứng khoán chưa niêm yết (OTC) cho khách hàng.
Các công việc liên quan đến dịch vụ đấu giá cho khách hàng.
Quản lý thông tin cho khách hàng: Ủy quyền; Hủy ủy quyền ; Quản lý thông tin
chứng khoán…
báo cáo cấp quản lý trực tiếp.
Tiếp nhận ý kiến đóng góp, phản hồi, khiếu kiện, khiếu nại của khách hàng và
khoán; Chuyển khoản chứng khoán; Thực hiện quyền chứng khoán cho khách
tính chính xác khi thực hiện các yêu cầu đó.
Phân phối quỹ mở cho khách hàng.
Thanh toán tiền cho khách hàng: Nộp tiền, Rút tiền, chuyển khoản tiền, ứng
dịch điện tử cho khách hàng….
ty cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và đảm bảo
Giao dịch lệnh cho khách hàng: đặt lệnh mua/bán/hủy/sửa/giao dịch chứng
Giao dịch điện tử cho khách hàng: Đăng ký/Hủy đăng ký/thay đổi dịch vụ giao
• Thực hiện các nghĩa vụ thông báo, thông tin đến khách hàng bằng các kênh khác nhau
như: Trả lời trực tiếp; qua điện thoại; qua email; SMS ….nhằm giúp khách hàng kiểm
cổ phiếu; các dịch vụ do công ty cung cấp.
soát được giao dịch trên tài khoản và nắm được các thông tin liên quan đến thị trường,
• Hướng dẫn, hỗ trợ cấp nhân viên giải quyết các tình huống khó, các công việc chưa
được quy định rõ trong quy trình.
• Chủ động đề xuất các giải pháp để phát triển công việc của bộ phận, đưa ra những ý
kiến đóng góp để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
• Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu cho Trưởng phòng hoặc Phó trưởng
phòng phân công

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán, Kinh tế, Luật
Tối thiểu 04 năm kinh nghiệm
ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
làm việc tại các Công ty Chứng khoán.
• Khả năng giải quyết vấn đề tốt từ khâu phân tích/phân loại/đưa ra giải pháp/thực hiện.
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
• Ngoại hình ưa nhìn
• Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt.
• Kỹ năng bán hàng, tư vấn, thuyết phục khách hàng chuyên nghiệp.
• Giọng nói thuyết phục, không nói ngọng.
• Các kỹ năng khác: khả năng thuyết tình; viết email; viết văn bản
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word/ Excel/ Powerpoint
• Chịu được áp lực cao trong công việc
• Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

Công ty Cổ phần Chứng khoán SSI được vinh danh trong danh sách
“Top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”, “Top 50 thương hiệu tuyển dụng hấp dẫn – Khối doanh nghiệp Việt”
,
“Nơi làm việc tốt nhất ngành Tài chính”
do công ty tiên phong về giải pháp Thương hiệu Nhà tuyển dụng toàn diện Anphabe công bố trong những năm vừa qua.

12 ngày nghỉ phép/năm + 2 ngày nghỉ ốm có hưởng lương
Thưởng các ngày lễ, Tết, Tháng lương 13, Thưởng KPIs cuối năm Tặng quà sinh nhật, quà Tết…
Cơ hội tham gia các câu lạc bộ: Tennis, Cầu lông, Yoga, Bóng đá…
Các hoạt động Teambuilding sôi nổi, thường niên: Family Day, Gala Dinner.
Công ty tài trợ toàn bộ chi phí các chương trình đào tạo hỗ trợ cho công việc
Chế độ bảo hiểm sức khỏe cao cấp và kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.
Lương thỏa thuận (căn cứ theo năng lực của ứng viên)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:20:04