Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng - BVBank Thuận An - KV Đông Nam Bộ

BVBank đang tuyển dụng vị trí này tại BVBank Thuận An: Số 108 Nguyễn Văn Tiết, Phường Lái Thiêu, TP Hồ Chí Minh
- - - - -
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Phát triển khách hàng & bán sản phẩm dịch vụ tài chính

Nhận diện chân dung – nhu cầu để tư vấn giải pháp tài chính phù hợp
Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh cá nhân theo định hướng đơn vị
Triển khai bán hàng đa kênh, tăng tốc độ sử dụng sản phẩm DV ngân hàng
Duy trì & mở rộng tệp khách hàng; tăng trưởng doanh thu đa sản phẩm
Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng qua các kênh: trực tiếp, sự kiện, telesales, chiến dịch

Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng

Giải đáp, xử lý phản hồi – khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp
Theo dõi danh mục khách hàng, quản trị chỉ tiêu & hiệu quả bán cá nhân
Thực hiện quy trình chăm sóc trước – trong – sau bán để duy trì gắn kết
Mở rộng mạng lưới khách hàng thông qua tư vấn sản phẩm phù hợp
Triển khai chương trình tri ân, chăm sóc theo định hướng BVBank

Thực hiện nghiệp vụ giao dịch & hỗ trợ khách hàng

Ứng dụng công nghệ số hoá để tối ưu thời gian phục vụ
Xử lý giao dịch tiền mặt/phi tiền mặt theo quy trình kế toán – nghiệp vụ
Lưu trữ & bảo quản tài sản, hồ sơ khách hàng đúng tiêu chuẩn kho quỹ
Hậu kiểm, luân chuyển chứng từ, tham gia tiếp quỹ nội bộ & NHNN
Thực hiện thu – chi – kiểm đếm – đóng gói – vận chuyển tiền mặt theo quy định

Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng tại các tổ chức tín dụng
Bằng cấp/ Chứng chỉ: Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương, …
Kiến thức: Am hiểu chuyên sâu các sản phẩm, dịch vụ tài chính (đặc biệt là các sản phẩm phi tín dụng, thẻ, cho vay tín chấp), các nghiệp vụ về dịch vụ khách hàng trong hoạt động ngân hàng
Kỹ năng:

Chủ động, nhiệt huyết, có trách nhiệm, chịu được áp lực doanh số.
Ngoại hình ưa nhìn; tác phong chuyên nghiệp, giao tiếp tiếng Anh tốt là lợi thế.
Uy tín và đạo đức nghề nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, tư vấn và bán hàng.
Khả năng nắm bắt nhanh sản phẩm, nghiệp vụ.
Tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng xây dựng mạng lưới quan hệ tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-27 23:40:03