CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG & QUẢN LÝ CÔNG NỢ

Đảm bảo trải nghiệm khách hàng sau bán hàng chuyên nghiệp, đồng thời kiểm soát và thu hồi công nợ đúng tiến độ, góp phần tối ưu dòng tiền và nâng cao uy tín doanh nghiệp.
Mô tả công việc
Dịch vụ khách hàng (Hậu mãi)

Thực hiện thủ tục sau bán hàng: ký HĐMB, phụ lục, chuyển nhượng, bàn giao căn hộ…
Phối hợp với các phòng ban (Kinh doanh, Pháp lý, Kế toán…) để xử lý hồ sơ và vấn đề phát sinh
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng, quản lý hồ sơ, dữ liệu trên hệ thống

Đề xuất phương án xử lý công nợ (gia hạn, phạt chậm, thanh lý…)
Phối hợp với Kế toán kiểm soát số liệu công nợ chính xác
Theo dõi tiến độ thanh toán theo HĐMB của khách hàng
Nhắc phí, gửi thông báo thanh toán, làm việc trực tiếp với khách hàng chậm thanh toán

Hỗ trợ giải đáp chính sách bán hàng, quy trình thủ tục
Đảm bảo quy trình vận hành thông suốt giữa Chủ đầu tư – Sàn – Khách hàng
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh/đại lý trong việc xử lý hồ sơ khách hàng

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, BĐS…
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và đàm phán tốt
Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại Chủ đầu tư/Sàn BĐS
Cẩn thận, chịu được áp lực công việc và deadline thanh toán
Am hiểu quy trình: HĐMB, hậu mãi, thu hồi công nợ BĐS

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:05:03