Chuyên Viên Giáo Viên Chủ Nhiệm/Chăm Sóc Học Viên

- Với học sinh và phụ huynh:
+ Nắm rõ các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Edupia Tutor để tư vấn cho phụ huynh và xử lý các phản hồi của phụ huynh về sản phẩm, đảm bảo môi trường học tập tốt nhất cho học sinh Edupia Tutor.
+ Chăm sóc, quản lý học sinh theo quy trình và hành trình trải nghiệm khách hàng của Edupia; chủ động đề xuất các phương án nâng cao trải nghiệm học tập của học sinh và trải nghiệm khách hàng của phụ huynh.
+ Nắm rõ các thông tin về học sinh thuộc trách nhiệm mình quản lý (về sở thích, trình độ, nguyện vọng, nhu cầu học tập, ...) để có thể tư vấn các chương trình/ phương pháp học tập phù hợp, đảm báo học sinh học tập tiến bộ.
- Với các bộ phận cùng phối hợp:
+ Sử dụng kết quả chăm sóc để có những hướng tư vấn phù hợp về tiến bộ HS; phản hồi tới các bộ phận khác để cải thiện chất lượng sản phẩm, mang lại chương trình hiệu quả cao nhất cho học sinh.
+ Tuân thủ và cập nhật các loại báo cáo ngày, báo cáo tuần, báo cáo tháng về chỉ số hài lòng khách hàng để quản lý trực tiếp nắm bắt được tình hình và có những chỉ thị phù hợp, thuận tiện phối hợp với bộ phận kinh doanh mang lại kết quả kinh doanh tốt nhất với chất lượng tiêu chuẩn.

- UV tốt nghiệp các trường thuộc ngành Giáo dục học. Quản lý giáo dục, Sư phạm, Tâm lý học Giáo dục, Ngôn Ngữ, Tâm lý học, Xã hội học.
- Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị giáo dục, đào tạo trực tuyến.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo (trình độ >=B1 theo khung CEFR), đặc biệt kĩ năng nghe nói, kỹ năng tư vấn/ chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế.
- Có trách nhiệm, chủ động trong công việc, phối hợp với các phòng ban để hoàn thành chỉ tiêu.
- Có tư duy báo cáo tốt để xây dựng các công cụ báo cáo quản trị.

Chế độ đãi ngộ:
- Thưởng vinh danh, ghi nhận cá nhân xuất sắc hàng quý/năm.
- Tăng lương định kỳ dựa trên kết quả làm việc và tình hình kinh doanh.
- Thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác (hiếu, hỉ, ốm đau...).
- Thu nhập cạnh tranh, thưởng theo hiệu suất và năng lực. Thử việc hưởng 100% lương trong 2 tháng.
Quyền lợi khác:
- Môi trường startup năng động, đề cao kết quả, ít rào cản
- Cơ hội học nhanh, làm thật, trưởng thành vượt tốc độ bình thường
- Văn phòng hiện đại, không gian mở, khuyến khích sáng tạo.
- BHXH đầy đủ theo luật, 12 ngày phép/năm, nghỉ lễ theo quy định.
- Làm việc tại Edtech lớn nhất tại thị trường Việt Nam, Top 50 Edtech hàng đầu Đông Nam Á
- Du lịch hàng năm, teambuilding sôi động, sự kiện nội bộ phong phú.
- Tặng khóa học Tiếng Anh online trọn đời trị giá 7.200.000đ ngay khi gia nhập.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-21 12:55:02