Chuyên viên IT Helpdesk

Hỗ trợ người dùng (End- user support)

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ IT từ người dùng (trực tiếp, ticket, email...)
Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm, hệ thống nội bộ.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, laptop, máy in, thiết bị văn phòng

Quản lý hệ thống & thiết bị IT

Hỗ trợ quản trị tài khoản người dùng (email, hệ thống nội bộ)
Cài đặt hệ điều hành, phần mềm văn phòng, phần mềm chuyên dụng
Quản lý, theo dõi và kiểm kê tài sản IT (hardware/software)
Phối hợp triển khai các hệ thống IT mới theo kế hoạch của phòng IT.

Hỗ trợ mạng và hạ tầng cơ bản

Phối hợp với team IT hạ tầng/đối tác khi có sự cố phức tạp.
Hỗ trợ cấu hình thiết bị mạng cơ bản (router, switch, access point...)
Kiểm tra, xử lý các sự cố mạng LAN/WiFi cơ bản

Bảo mật & tuân thủ

Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn thông tin và bảo mật hệ thống
Cập nhật phần mềm, antivirus, bản vá hệ thống định kỳ
Hướng dẫn người dùng về các quy định bảo mật cơ bản.

Kỹ năng xử lý sự cố nhanh, tư duy logic, hỗ trợ người dùng tốt.
Có kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, LAN/WAN, WiFi).
Có 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk / IT Support
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong môi trường doanh nghiệp quy mô vừa và lớn, từ 100 nhân sự trở lên
Có trách nhiệm, chủ động học hỏi công nghệ mới
Hiểu biết tốt về hệ điều hành Windows/macOS, phần mềm văn phòng (Microsoft 365).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính hoặc liên quan

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-20 00:55:03