CHUYÊN VIÊN KINH DOANH TIỆC/ BANQUET - SALES EXECUTIVE

- Chịu trách nhiệm phát triển và chăm sóc phân khúc & đối tượng khách hàng được phân công chỉ định từ Trưởng bộ phận Kinh Doanh. Đảm bảo rằng thương hiệu, hình ảnh, tất cả dịch vụ & tiện ích của khách sạn được truyền đạt & giới thiệu đầy đủ đến khách hàng nhằm mở rộng thị trường để chỉ tiêu kinh doanh luôn đạt được hoặc cao hơn kế hoạch đề ra. Chịu trách nhiệm xây dựng và mở rộng mối quan hệ chiến lược giữa khách sạn và khách hàng.
• Hành chính – quản trị:
- Thực hiện chiến lược kinh doanh theo Khung giá, phân khúc – đối tượng khách hàng,… theo chỉ đạo từ Trưởng bộ phận Kinh doanh.
- Báo cáo Trưởng bộ phận Kinh doanh theo quy đinh kết quả kinh doanh, hoạt động, tất cả các sự cố, khiếu nại- phàn nàn liên quan đến khách hàng, dịch vụ, và đề xuất phương án & nhận chỉ đạo xử lý – khăc phục.
- Hoàn thành Kế hoạch kinh doanh của năm bao gồm Ngân sách chi tiêu được phân bổ và Chỉ tiêu doanh thu.
• Dịch vụ khách hàng:
- Tiếp nhận, lắng nghe tất cả các khiếu nại, phàn nàn của khách và khách hàng nội bộ một cách chuyên nghiệp, báo cáo lãnh đạo để được hướng dẫn, đảm bảo các vấn đề được giải quyết thỏa đáng.
- Xây dựng & duy trì sự tương tác, quan tâm – chăm sóc tích cực với khách hàng & đối tác chiến lược, đặc biệt khách VIP, khách hàng tiềm năng – quen thuộc…thông qua việc thăm viếng trực tiếp, chiêu đãi… hoặc gián tiếp.
- Tham gia các sự kiện, hội thảo… có liên quan đến nghành du lịch, nhà hàng khách sạn trong nước – quốc tế, giao lưu – mở rông mối quan hệ trong cộng đồng khách sạn.
• Hoạt động:
- Bảo mật dữ liệu khách hàng mình đang phụ trách. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Tiền sảnh, Buồng phòng, Ẩm thực nhằm đảm bảo chính sách và quy trình nghiệp vụ luôn được nghiêm túc thực hiện nhằm cung cấp đầy đủ- đúng với cam kết để phục vụ khách hàng. Xem đó là thương hiệu, thế mạnh – cạnh tranh, điểm nhấn gây hiệu ứng một cách chuyên nghiệp, để khách sạn luôn là tiêu chí lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
- Sử dụng hiệu quả tài nguyên, tiềm lực, hình ảnh khách sạn…đúng mục đích kinh doanh, tiết kiệm và không sử dụng phung phí, cho mục đích cá nhân.
- Tham gia họp bộ phận định kỳ để xem xét – đánh giá lại các hoạt động của bộ phận và đề ra phương án, kế hoạch cho thời gian tới.
- Đảm bảo tất cả hồ sơ được lưu trữ theo quy định.
- Luôn tìm tòi và đề xuất các phương tiện- phương thức, mô hình mới truyền bá – lan tỏa hình ảnh & thương hiệu của khách sạn đến với khách hàng trong và ngoài nước, giúp khách hàng tìm đến trãi nghiệm dịch vụ của khách sạn.
- Đảm bảo về mức chi tiêu thực tế luôn hợp lý – hiệu quả, nằm trong kế hoạch ngân sách được duyệt.
- Đóng góp ý kiến, đề xuất cải thiện môi trường làm việc ngày càng tốt hơn.
- Tham dự huấn luyện thông qua các chương trình và chiến dịch đào tạo của bộ phận, của khách sạn đề ra.
- Tuân thủ lịch làm việc, lịch công tác.. và có thể được điều chỉnh tùy vào tình hình kinh doanh.
- Đề xuất dịch vụ mới có thể khai thác tối ưu những tiềm năng phù hợp với thực tế có thể triển khai trong khách sạn, gia tăng công suất & lợi nhuận kinh doanh.
- Luôn tìm hiểu, thăm dò tình hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, tình hình thị trường trong nước, trong khu vực, thế giới để đưa ra dự báo ngắn hạn, dài hạn và đề xuất kế hoạch điều chỉnh phù hợp.
• Quyền hạn:
- Thực hiện mọi sự phân công công việc, điều động công tác, lịch làm việc của Trưởng bộ phận Kinh doanh nhằm hoàn thành công việc.

Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhà hàng khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan đến Kinh doanh & Tiếp thị.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Microsoft Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết).
Am hiểu về lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị khách sạn, đặc biệt là dịch vụ tiệc/banquet.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong các khách sạn 4- 5 sao.

Quyền lợi được hưởng:

Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định của Luật Lao động (BHXH, BHYT, BHTN…).
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển sự nghiệp.
Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Được đóng bảo hiểm trên tổng lương.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-03 23:20:02