Chuyên Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Business Analyst)

[6- MONTHS CONTRACT]

Thích nghi nhanh với việc vận hành hệ thống đã có sẵn, chủ động tìm hiểu giải quyết vấn đề.
Thu thập và Phân tích Yêu cầu: • Làm việc trực tiếp với các bên liên quan từ nhiều phòng ban khác nhau (Nhân sự, Kế toán, Kinh doanh, Tiếp thị, Sản xuất, v.v.) để hiểu, xác định và làm rõ các nhu cầu và quy trình kinh doanh cần cải thiện. • Tiến hành phỏng vấn và tổ chức hội thảo để thu thập và ghi lại các câu chuyện người dùng (user stories), yêu cầu chức năng (functional requirements) và yêu cầu phi chức năng (non- functional requirements). • Phân tích các quy trình hiện tại ("as- is") và thiết kế các mô hình quy trình hiệu quả hơn trong tương lai ("to- be") bằng cách tận dụng Nền tảng Microsoft Dynamics Customer Engagement 365.
Kiểm thử, Đào tạo và Hỗ trợ • Phát triển các trường hợp kiểm thử và phối hợp với người dùng cuối để tiến hành Kiểm thử Chấp nhận Người dùng (UAT). • Tổ chức các buổi đào tạo để hướng dẫn người dùng cuối cách sử dụng các ứng dụng và quy trình làm việc mới. • Tạo tài liệu hướng dẫn sử dụng và tài liệu khác. • Cung cấp hỗ trợ liên tục cho người dùng và thu thập phản hồi để cải thiện sản phẩm.
Phát triển và Triển khai • Trực tiếp tham gia hoặc cộng tác chặt chẽ với đội ngũ phát triển để xây dựng giải pháp dựa trên Microsoft Dynamics Customer Engagement 365. • Xây dựng các luồng tự động, theo lịch trình hoặc tức thì (automated, scheduled, or instant flows) bằng Power Automate để kết nối các ứng dụng và dịch vụ khác nhau (ví dụ: SharePoint, Outlook, Teams, SQL Server). • Quản lý và cấu hình cơ sở dữ liệu bằng cách sử dụng Dataverse hoặc SharePoint Lists. • Đánh giá yêu cầu phát sinh trong quá trình phát triển và triển khai đề xuất hướng giải quyết phù hợp. • Có khả năng phối hợp với tốt các thành viên dự án hoặc các phòng ban liên quan xử lý vấn đề phát sinh.
Báo cáo và làm việc theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Thiết kế và Đề xuất Giải pháp • Dựa trên các yêu cầu đã phân tích, thiết kế các giải pháp ứng dụng trên Nền tảng Microsoft Dynamics Customer Engagement 365. • Tạo các tài liệu quan trọng như Tài liệu Yêu cầu Kinh doanh (BRD) và Đặc tả Yêu cầu Phần mềm (SRS). • Phát triển wireframe và mockup cho giao diện người dùng của Microsoft Dynamics Customer Engagement 365. • Thiết kế các quy trình làm việc tự động trong Power Automate.
Hỗ trợ chia sẻ và đào tạo kiến thức cho các bạn cùng Team.

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đạị học/Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Kỹ thuật, Kinh tế, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: • 3+ năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên Phân tích nghiệp vụ (Business Analyst), ưu tiên trong lĩnh vực phát triển phần mềm. • Có ít nhất 2+ năm kinh nghiệm thực tế với Microsoft Dynamic Customer Engagement 365. Đã triển khai thành công ít nhất 2+ dự án sử dụng Microsoft Dynamics Customer Engagement 365. • Đã từng tham gia triển khai hoặc vận hành các dự án liên quan đến Sales, Marketing & Customer Service là lợi thế lớn Power Platform: • Power Apps: Hiểu biết sâu sắc và kinh nghiệm xây dựng cả Canvas Apps và Model- Driven Apps. • Power Automate: Kỹ năng xây dựng các luồng tự động phức tạp, sử dụng đa dạng các connector, biến (variables) và xử lý lỗi (error handling). • Power BI: Có khả năng kết nối đến các nguồn dữ liệu, xây dựng mô hình dữ liệu cơ bản và tạo báo cáo, bảng điều khiển (dashboard) trực quan. • Dataverse/SharePoint: Có kinh nghiệm thiết kế và quản lý bảng (tables), cột (columns) và các mối quan hệ (relationships) trong Dataverse hoặc SharePoint Lists. Phân tích nghiệp vụ: • Thành thạo các kỹ thuật thu thập và phân tích yêu cầu (phỏng vấn, hội thảo, khảo sát). • Kỹ năng sử dụng các công cụ lập bản đồ quy trình (process mapping) như BPMN, Flowchart (ví dụ: Visio, Draw.io hoặc Figma). Cơ sở dữ liệu: • Hiểu biết cơ bản về cơ sở dữ liệu quan hệ (relational databases). • Kiến thức về các câu lệnh SQL cơ bản là một lợi thế lớn. Hệ sinh thái Microsoft: • Quen thuộc với các ứng dụng Microsoft 365 như SharePoint Online, Teams và Outlook.

Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, có hệ thống và tuân thủ quy định chặt chẽ
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
Phụ cấp ăn trưa và lương tháng 13
Tham gia bảo hiểm xã hội ngay từ thời gian thử việc
Tham gia bảo hiểm sức khỏe/nhân thọ theo nhóm kể từ ngày chính thức
13+ ngày phép năm hưởng lương + nghỉ phép hưởng lương vào ngày sinh nhật

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 13:00:03