Chuyên viên quan hệ khách hàng (Biết tiếng Nga)

Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Nga/khách nói tiếng Nga
Ghi nhận thông tin, cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống
Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng sử dụng tiếng Nga qua các kênh: trực tiếp, điện thoại, email, mạng xã hội
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải thiện dịch vụ
Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng, sự kiện (nếu có)

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, lễ tân, dịch vụ (ưu tiên ngành khách sạn, du lịch, hàng không…)
Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, chịu được áp lực công việc
Thành thạo tiếng Nga (nghe – nói – đọc – viết)
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Ngoại ngữ, Du lịch, Kinh doanh, hoặc liên quan
Biết thêm tiếng Anh là lợi thế

Chính sách nghỉ phép linh hoạt, bao gồm 12 ngày nghỉ phép hàng năm và các ngày lễ theo quy định.
Phí dịch vụ hàng tháng
Bữa cơm trong ca làm việc
Mức lương cạnh tranh và thưởng hiệu suất công việc.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, khuyến khích sáng tạo và phát triển cá nhân.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Được tham gia bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-24 15:25:02