Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân

Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân

Chủ động tiếp thị, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ ngân hàng đến khách hàng tiềm năng.
Xây dựng, mở rộng mạng lưới khách hàng cá nhân.

Tư vấn và bán sản phẩm dịch vụ ngân hàng

Cho vay tiêu dùng, vay mua nhà, mua ô tô, vay sản xuất kinh doanh cá nhân.
Sản phẩm huy động: tiền gửi, tiết kiệm.
Bảo hiểm liên kết (bancassurance).
Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, dịch vụ ngân hàng số.

Chăm sóc & duy trì quan hệ khách hàng

Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.
Đảm bảo sự hài lòng, tăng sự gắn bó của khách hàng.
Theo dõi, nhắc nhở lịch trả nợ, lãi.

Quản lý rủi ro và tuân thủ

Kiểm soát nợ xấu, giám sát sử dụng vốn vay.
Tuân thủ quy định pháp luật và quy chế nội bộ.
Thẩm định hồ sơ tín dụng.

Trình độ: Tốt nghiệp CĐ/ĐH các ngành Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh...
Kỹ năng:
Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán.
Am hiểu sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Tố chất: Năng động, chịu được áp lực chỉ tiêu, hướng ngoại.
Quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sale, tín dụng, chăm sóc khách hàng.

Cơ hội thăng tiến lên Quản lý khách hàng cao cấp, Trưởng nhóm, Giám đốc Quan hệ KH.
Phát triển kỹ năng bán hàng, giao tiếp, quản lý quan hệ.
Thu nhập hấp dẫn (lương cơ bản + thưởng chỉ tiêu).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 02:25:02