Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên

Khai thác sâu theo vòng đời khách hàng: phân tích hành vi, nhu cầu để gia tăng dư nợ, huy động, giao dịch, bán chéo.
Chủ động xây dựng và thực hiện kế hoạch bán hàng có mục tiêu theo tuần/tháng/quý.
Tư vấn giải pháp linh hoạt theo khẩu vị rủi ro và mục tiêu tài chính của từng khách hàng.
Báo cáo định kỳ kết quả kinh doanh và tình trạng danh mục cho Quản lý trực tiếp.
Chăm sóc tập khách hàng được phân công (danh mục gắn DAO cố định).
Tuân thủ chính sách, quy trình nội bộ và các quy định pháp luật.
Cập nhật thông tin khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệ thân thiết, gia tăng mức độ gắn bó.
Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: tiền gửi, tín dụng cá nhân, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, dịch vụ tài khoản, thẻ (giỏ sản phẩm của Ngân hàng theo từng thời kỳ).
Tìm kiếm, giới thiệu và mở rộng danh mục khách hàng tiềm năng qua mạng lưới giới thiệu, sự kiện, đối tác.

Hiểu rõ các tiêu chuẩn phục vụ KHƯT, đảm bảo trải nghiệm đồng nhất, chuyên nghiệp, cá nhân hóa.
Nắm bắt được biến động thị trường tài chính, sản phẩm đối thủ và xu hướng tài chính cá nhân.
Biết phân tích, phân loại và chăm sóc tệp KH theo mức độ tiềm năng, giá trị AUM, hành vi sử dụng dịch vụ.
Khả năng xây dựng giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu, khẩu vị rủi ro, vòng đời tài chính của khách hàng.
Yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí khách hàng ưu tiên, dịch vụ khách hàng.
Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng.
Nếu bằng Đại học khác chuyên ngành, có tối thiểu 2 năm trong cùng lĩnh vực; Trình độ Cao Đẳng, có tối thiểu 2 năm trong cùng lĩnh vực.
Nắm rõ đặc điểm, chính sách và ưu thế của các sản phẩm dành cho KHƯT: tiền gửi, tín dụng cá nhân, bảo hiểm, sản phẩm đầu tư (nếu có).

Lương cứng: 10- 20 triệu VND.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding).
Thu nhập tính theo tỷ lệ đạt KPI.
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
Lương cứng không phụ thuộc doanh số.
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-03 14:10:02