Chuyên Viên Tổ Chức Sự Kiện

Thông tin vị trí

Bộ phận: Vận hành / Trải nghiệm giáo dục
Báo cáo cho: Quản lý vận hành / Giám đốc dự án
Chức danh: Chuyên viên Vận hành chuyên môn (Tổ chức sự kiện)

Mục tiêu công việc

Đảm bảo hoạt động trải nghiệm diễn ra chuyên nghiệp, an toàn, hấp dẫn, đúng kế hoạch và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản lý công cụ dụng cụ

- Thiết kế chương trình theo đối tượng:
+ Mầm non, Tiểu học, THCS, THPT
+ Khách đoàn, khách lẻ, khách doanh nghiệp
- Xây dựng nội dung:
+ Hoạt động teamwork, gắn kết
+ Trò chơi vận động
+ Hoạt động sáng tạo
+ Trải nghiệm nông nghiệp
- Chuẩn hóa:
+ Tài liệu CTV
+ Kịch bản chương trình
+ SOP từng trạm
- Phân cấp mục tiêu:
+ Gắn kết – thư giãn
+ Giáo dục – khám phá
+ Trải nghiệm – kỹ năng
+ Cá nhân hóa trải nghiệm
- Cải tiến định kỳ:
+ Theo phản hồi khách hàng
+ Theo mùa vụ

Xây dựng & phát triển nội dung chuyên môn

- Phân luồng di chuyển
- Phối hợp Sales xây dựng timeline & nội dung từng đoàn
- Điều phối hiện trường
- Xử lý tình huống

Tổ chức & vận hành chương trình

- Quản lý, kiểm kê, bảo trì
- Đề xuất mua sắm
- Checklist chuẩn bị

Điều phối nhân sự

- Tuyển, đào tạo CTV
- Đánh giá chất lượng
- Phân công, giám sát

Phối hợp hạ tầng

- Chuẩn bị điện, nước, lưu trú- Kiểm tra trước đón đoàn

F. Dịch vụ ăn uống

- Làm việc đối tác- Kiểm soát chất lượng

G. Trải nghiệm khách hàng

- Thu thập phản hồi- Cải tiến chương trình

Cơ chế

- Hài lòng khách hàng ≥ 90%
- Đúng kế hoạch ≥ 95%
- Phát triển hoạt động mới
- Tối ưu chi phí
- Giữ chân khách 50–70%

KPI

- Thưởng giữ chân khách quay lại
- Phụ cấp điều phối sự kiện
- Đánh giá tăng lương theo quý
- Thưởng sáng tạo hoạt động mới
- Thưởng theo KPI hài lòng khách hàng

Kinh nghiệm:
- Tổ chức sự kiện/activation
- Du lịch/team building
- Giáo dục trải nghiệm/ngoại khóa
- Tối thiểu 1–2 năm trong các lĩnh vực
Ưu tiên ứng viên đã từng:
- Làm việc với học sinh/trẻ em
- Điều phối chương trình thực tế
Kỹ năng:
- Xây dựng kịch bản chương trình, thiết kế hoạt động
- Điều phối, xử lý tình huống nhanh
- Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực cao
- Giao tiếp tốt, làm việc với nhiều bên
Yêu cầu khác:
- Từng làm trại hè, farmstay, giáo dục trải nghiệm
- Sử dụng cơ bản Google Docs, Sheets
- Có khả năng sáng tạo hoạt động mới
- Có thể làm việc ngoài trời, di chuyển
- Sẵn sàng làm việc cuối tuần, theo lịch sự kiện
- Có kinh nghiệm MC/hoạt náo/quản trò

Cơ hội phát triển lên: trưởng nhóm vận hành, quản lý chương trình
Thu nhập: [15 triệu/tháng] + thưởng công việc
Môi trường năng động, nhiều hoạt động thực tế
Phụ cấp ăn ở / di chuyển khi đi chương trình

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-06 18:45:02