Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Cao Cấp

MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm thiết lập – vận hành – tối ưu hệ thống Loyalty nhằm:
• Tăng tần suất mua & giá trị vòng đời khách hàng (CLV)
• Xây dựng mối quan hệ bền vững giữa khách hàng & thương hiệu TH
• Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại (Repurchase rate)
PHẠM VI TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Thiết lập & phát triển hệ thống Loyalty theo chỉ đạo từ cấp quản lý:
Quản trị & vận hành hệ thống Loyalty theo chỉ đạo từ cấp quản lý:
Thiết kế & triển khai chương trình chăm sóc KH theo chỉ đạo từ cấp quản lý:
Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu từ cấp quản lý.
Phân tích dữ liệu & tối ưu hiệu quả
Quản trị triển khai tại chuỗi cửa hàng TH True Mart

Trình độ & kinh nghiệm
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm mảng Loyalty / CRM / Trade Marketing / CX / Retail Operations
• Ưu tiên có kinh nghiệm ngành FMCG Retail/ Chuỗi cửa hàng bán lẻ/ Omnichannel
• Tốt nghiệp ĐH các ngành: Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại, Kinh tế, CX, CRM.
Kiến thức & kỹ năng chuyên môn
• Hiểu rõ về Loyalty model, CRM, Customer journey, Omnichannel retail
• Có kinh nghiệm về thiết kế chương trình Loyalty, quản trị hệ thống tích điểm, triển khai tại chuỗi cửa hàng lớn

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-19 17:00:03