CHUYÊN VIÊN TRIỂN KHAI – ĐÀO TẠO VẬN HÀNH (FIELD TRAINING)

Mục tiêu công việc
• Đảm bảo các phòng khám trong hệ thống vận hành đúng quy trình – đồng bộ – hiệu quả, thông qua việc triển khai thực tế tại cơ sở, đào tạo vận hành bài bản (offline & e- learning)
• Theo dõi – Phối hợp cùng Trưởng phòng vận hành cải tiến vận hành liên tục nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Chức năng – Nhiệm vụ chính
Triển khai đào tạo vận hành tại Phòng khám
• Trực tiếp triển khai, hướng dẫn thực hiện quy trình tại phòng khám.
• Phối hợp với Quản lý Phòng khám trong công tác Đào tạo Vận hành.
• Tiếp nhận các quy trình, quy định, hướng dẫn vận hành
• Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình áp dụng quy trình.
• Hướng dẫn nhân sự cơ sở hiểu đúng mục tiêu, yêu cầu và cách thực hiện từng quy trình.
Phát triển, xây dựng chương trình, tài liệu đào tạo vận hành
• Xây dựng nội dung và phát triển E- learning: Thực hiện các video thực tế, đào tạo trực quan cho đội ngũ tại phòng Khám
• Biên soạn, thường xuyên cập nhật tài liệu đào tạo cho đội ngũ vận hành: Đào tạo bắt buộc, Đào tạo Quy trình vận hành (SOP), Đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm, Dịch vụ, đào tạo kỹ năng mềm…
• Phân tích nhu cầu đào tạo vận hành theo từng vị trí tại phòng khám.
Bài kiểm tra đánh giá sau học
Video hướng dẫn thao tác/quy trình
Kịch bản bài học
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Nhân sự, Chuyên môn) xây dựng khung năng lực cho các vị trí Khối phòng khám 3. Giám sát, đảm bảo hiệu quả công tác đào tạo
• Theo dõi mức độ hoàn thành đào tạo vận hành của nhân sự cơ sở.
• Đánh giá khả năng áp dụng quy trình sau đào tạo. Tổng hợp các vướng mắc trong triển khai vận hành và đào tạo tại cơ sở.
• Đề xuất điều chỉnh, cải tiến chương trình đào tạo và nội dung E- learning cho sát thực tế.
• Báo cáo định kỳ tình hình vận hành, đào tạo và mức độ tuân thủ tại cơ sở.

• Kỹ năng giảng dạy
• Am hiểu chuyên môn huấn luyện, đào tạo.
• Trung thực, tinh thần trách nhiệm (tính Ownership) cao, năng động, ham học hỏi
• Tiếng Anh tốt là một lợi thế.
• Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng và các phần mềm có liên quan đến hoạt động đào tạo.
• Khả năng tương tác, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt.
• Kỹ năng tư vấn
• Trình độ: Tốt nghiệp Đại học các ngành Sư phạm, Quản trị Nguồn Nhân lực, Quản trị Kinh doanh, các ngành kinh tế khác.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Đào tạo triển khai vận hành (Field Training). Có kinh nghiệm trong hệ thống Y tế, Bán lẻ hoặc FnB
• Kỹ năng thiết kế chương trình đào tạo
• Sử dụng Khung năng lực theo của từng chức danh để đưa vào (theo từng thời kỳ).

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 08:35:03