Chuyên Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp làm đầy data khách hàng theo chiến dịch khai thác thông tin, hoàn thiện hồ sơ khách hàng trên hệ thống.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng, nhạn định các thông tin từ phản ánh của khách hàng để đề xuất ý kiến cải thiện dịch vụ, đón đầu bất cập.
Phối hợp các kênh Y Tế, Dược phẩm khai thác và đáp ứng nhu cầu mua sản phẩm/ sử dung dịch vụ của khách hàng, đảm báo nhu cầu của khách hàng đươc phục vụ đúng tiêu chuẩn phục vụ của công ty.
Khảo sát sự hài lòng khách hàng theo chiến dịch được triển khai, phối hợp đo lường kiểm soát chất lượng DVKH theo tiêu chuẩn của trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện tương tác chăm sóc khách hàng qua hệ thống tổng đài đa kênh ( zalo, app, facebook, web, email, tiktok..) tiếp nhận thông tin đăng ký KCB của khách hàng, Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về Sản phẩm, dịch vụ, quy trình chính sách tới khách hàng.
Thực hiện báo cáo chuyên trách và phân công của quản lý trực tiếp.
Thực hiện các hoạt động CSKH theo hành trình trải nghiệm và cấp độ khách hàng theo chính sách, theo chương trình từng thời điểm, dựa trên kịch bản quy trình của công ty, chuyển đổi khách hàng mới, tăng tần suất quay lại của khách hàng cũ.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
Xử lý tình huống linh hoạt
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ở vị trí Điều Dưỡng, CSKH lĩnh vực Y Tế, Dược phẩm.

Các khoản thưởng đa dạng : Tháng lương thứ 13, thưởng doanh số kinh doanh.
Thu nhập từ 8- 12tr theo năng lực.
Được thăm khám sức khỏe miễn phí tổng quát 1 năm 1 lần tại hệ thống phòng khám đa khoa Vietlife.
Tham dự các sự kiện lớn của công ty được tổ chức tại các khách sạn 5 sao trở lên.
Mua các sản phẩm dược của Vietlife sản xuất với chính sách ưu đãi lên đến 50%.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-17 06:45:02