Chuyên Viên Xử Lý Nợ

- Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân / doanh nghiệp từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm.
- Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng:
+ Thông báo thông tin về khoản nợ
+ Cảnh báo KH những rủi ro phát sinh khi chậm trả.
+ Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.
- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định VPBank
- Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng cá nhân
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.

- Giọng nói rõ ràng, dứt khoát, không nói ngọng, giọng địa phương.
- Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc KN trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng,... là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.

Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Bảo hiểm sức khỏe, Du lịch hàng năm, Team building, Thưởng tháng 13, Khám sức khỏe định kỳ

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-15 12:55:03