Classyc Hotel - Operations Manager

• Giải quyết các tình huống phát sinh trong ca làm việc
• Giám sát hoạt động hàng ngày của các bộ phận
• Đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ được tuân thủ đúng quy định
• Quản lý vận hành
2• Dịch vụ khách hàng
• Xử lý các khiếu nại, góp ý nhanh chóng và chuyên nghiệp
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng
3• Quản lý nhân sự
• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu suất nhân viên
• Lên lịch làm việc hợp lý cho các bộ phận
4• Quản lý tài chính & vật tư
• Là cầu nối giữa Tổng quản lý và các bộ phận
• Hỗ trợ kiểm tra hàng hóa, vật tư tiêu hao trong khách sạn
• Tổ chức họp giao ban, triển khai chính sách từ Ban giám đốc
• Kiểm soát chi phí vận hành hàng ngày
• Đảm bảo khách sạn tuân thủ quy định an toàn PCCC, vệ sinh, pháp lý, v.v.
• Phối hợp nội bộ
• Tuân thủ & An toàn

Yêu cầu kỹ năng :
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
• Hiểu biết sâu về các hoạt động khách sạn (FO, HK, F&B…)
• Kỹ năng lãnh đạo và tổ chức công việc
• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành khách sạn (3- 5 năm)
• Thành thạo tiếng Anh (hoặc ngôn ngữ khác nếu cần)
Mục tiêu công việc :
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của khách sạn
• Đảm bảo hoạt động của khách sạn diễn ra trơn tru, hiệu quả
• Tối ưu chi phí, tăng doanh thu

- Được tham gia các hoạt động team building
- Tham gia BHXH, lương tháng 13, thưởng tết, khám sức khỏe định kỳ
- Được đào tạo chuyên sâu với chương trình nội bộ
- 12 ngày phép có lương
- Hưởng full chế độ
- Lương cơ bản cạnh tranh + SVC

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 12:25:03