Customer Feedback Handling Associate - Temp Contract

Đảm bảo KPI: tốc độ xử lý, tỷ lệ không đổi sữa, tỷ lệ khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm.
Giới thiệu chương trình bán hàng trong quá trình xử lý khiếu nại.
Hỗ trợ khiếu nại khu vực tỉnh khi được yêu cầu.
Phối hợp liên phòng ban để trao đổi thông tin và tìm giải pháp tối ưu.
Tư vấn khách hàng qua điện thoại và gặp trực tiếp tại nhà; giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dinh dưỡng, chương trình bán hàng.
Quản lý hàng hóa & quà tặng: xuất/trả hàng, mượn/trả sữa theo quy định; quản lý sách, quà và báo cáo sử dụng.
Báo cáo định kỳ: Kế hoạch gặp khách hàng & xử lý khiếu nại, nhận diện và báo cáo các trường hợp khó, hoàn thiện hồ sơ khách hàng, khảo sát ý kiến khách hàng hàng tháng, báo cáo khiếu nại hàng ngày theo quy định.
Tiếp nhận & xử lý khiếu nại từ các kênh (trade, FF, hotline, web, shop) khu vực HCM và tỉnh; đảm bảo giải quyết nhanh, chuyên nghiệp, giữ hình ảnh và lợi nhuận công ty.

Training & Development
Premium Healthcare
13- month salary & performance bonus

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-05 19:30:03