CUSTOMER SERVICE

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Đảm bảo chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ dựa trên công cụ và quy trình được đào tạo.
Hỗ trợ khách hàng về: tư vấn du lịch, thay đổi lịch trình bay, hủy vé, khiếu nại, yêu cầu liên quan đến đặt vé máy bay.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua cuộc gọi Inbound/Outbound, Email, Chat, Messaging.
Cập nhật thường xuyên kiến thức sản phẩm/dịch vụ để hỗ trợ khách tốt hơn.
Báo cáo kịp thời những trường hợp đặc biệt hoặc phát sinh bất thường.

Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, tác phong chuyên nghiệp.
Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng: Nghe – Nói – Đọc – Viết.
Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên các ngành liên quan).
Ưu tiên có thể đi làm dịp Lễ/Tết
Sẵn sàng làm việc trong môi trường 100% tiếng Anh và xoay ca theo yêu cầu dự án.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:35:03