Customer Service Consultant

Customer Experience & Service Quality
• Maintain strong relationships with customers throughout their treatment journey to enhance satisfaction and loyalty.
• Handle customer feedback and complaints effectively while maintaining the clinic’s service standards.
• Respond promptly and professionally to customer inquiries through phone, messaging platforms, and in- person interactions.
• Provide a welcoming, professional, and high- standard customer experience for all patients visiting the clinic.
Dental Consultation & Treatment Support
• Provide consultation on dental services, clearly explaining treatment procedures, benefits, estimated costs, and promotional programs.
• Support dentists during the consultation process by assisting with treatment explanations and helping patients understand recommended treatment plans.
• Ensure patients fully understand treatment options and feel confident before making treatment decisions.
Sales Conversion & Customer Development
• Convert consultations into confirmed treatment plans and support patients in proceeding with recommended treatments.
• Achieve assigned monthly individual sales targets and contribute to overall clinic revenue goals.
• Manage and follow up with assigned potential customer lists to maximize conversion opportunities.
• Conduct follow- up calls or messages after consultations to maintain engagement and support treatment decision- making.
Appointment Management & Patient Coordination
• Schedule and manage patient appointments to ensure efficient clinic operations.
• Coordinate with dentists, assistants, and relevant departments to ensure smooth treatment scheduling.
• Prepare appointment schedules and treatment plans for the following working day.
Customer Data Management
• Monitor patient treatment progress and ensure proper documentation.
• Maintain accurate and up- to- date patient information, medical history, and treatment records in the clinic management system.
Reporting & Performance Tracking
• Record daily tasks and report work progress to the Team Leader.
• Provide insights and suggestions to improve service quality and business development.
• Track and report key performance indicators including consultation numbers, conversion rates, and revenue generated.

Ban Lãnh đạo Elite Dental luôn chú trọng đời sống tinh thần của nhân viên. Hằng năm, Công ty tổ chức chương trình du lịch với điểm đến được đổi mới liên tục, giúp có thêm trải nghiệm, thư giãn sau công việc và tăng cường sự gắn kết trong tập thể
Chế độ Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt theo năm cho nhân viên thâm niên
Thưởng KPI theo doanh số tháng ( Từ 1,000,000 VNĐ đến 6,000,000/tháng)
Được tạo cơ hội học tập, tham gia các khóa đào tạo để phát triển và thăng tiến
Lương cứng: Từ 10,000,000 VND đến 13,000,000 VND/thángPhụ cấp bữa trưa: 700,000 VND/thángDu lịch và khám sức khỏe hàng nămLàm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiệnHưởng các chế độ theo quy chế của Công ty và theo Pháp luật hiện hành

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 13:10:02