Customer Service POD (Trainning 2 tuần sau đó full remote)

[Tranning 2 tuần tại vp HN sau đó remote fulltime] Cộng tác viên Chăm sóc Khách hàng (Social)
Mô tả công việc

Luôn giữ thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp khi làm việc với khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok) một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Ghi nhận, theo dõi và báo cáo các vấn đề/feedback của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Theo dõi các case khách hàng để đảm bảo được xử lý triệt để và khách hàng hài lòng.
Thực hiện các hoạt động tương tác trên social, bao gồm seeding bài viết khi cần.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Supervisor/Leader.

Yêu cầu

Có khả năng xử lý nhiều hội thoại cùng lúc và sắp xếp công việc hiệu quả.
Có kinh nghiệm CSKH, đặc biệt trong lĩnh vực e- commerce hoặc hỗ trợ qua mạng xã hội là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (đặc biệt là kỹ năng viết).
Tư duy đặt khách hàng làm trung tâm, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Quen thuộc với Facebook, Instagram hoặc các công cụ hỗ trợ CSKH là một điểm cộng.
IELTS ≥ 6.0 hoặc chứng chỉ tương đương.
Có trách nhiệm, chú ý chi tiết và chịu được áp lực công việc.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh: 35.000 VND/giờ.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Được đào tạo bởi CS Supervisor (2–3 tuần, tại văn phòng).

Lịch đào tạo

Thời gian linh hoạt: 4 tiếng liên tiếp/ngày trong thời gian training.
Ca làm việc:
Ca sáng: 08:30 – 12:00
Ca chiều: 13:30 – 17:30

Điều kiện làm việc khi lên chính thức

Tối thiểu 6 tiếng/ngày.
Làm việc 6 ngày/tuần (nghỉ 1 ngày).

meal allowance financial benefits, career growth, thr financial benefits, yearly bonus financial benefits, bpjs tenaga kerja insurance and health, perform bonus financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 06:30:03