Customer Service

Tiếp nhận & chăm sóc khách hàng (50%)

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua các kênh (điện thoại, email, chat, …).
Xử lý yêu cầu, cập nhật kết quả và đảm bảo khách hàng nhận được phản hồi kịp thời.
Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng, thể hiện phong thái chuyên nghiệp, lịch sự và tận tâm.
Cung cấp thông tin chính xác, hướng dẫn quy trình, biểu mẫu, hoặc chính sách cho khách hàng.

Xử lý & quản lý hồ sơ khách hàng (50%)

Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, đảm bảo hoàn tất đúng thời hạn và lưu trữ theo quy định.
Xử lý hồ sơ, hợp đồng, thanh toán hoặc thủ tục pháp lý đúng quy trình.
Tiếp nhận, kiểm tra và xác minh hồ sơ, giấy tờ, thông tin của khách hàng theo đúng quy trình và tiêu chuẩn công ty.
Hỗ trợ khách hàng dịch thuật các hồ sơ, hợp đồng tiếng Anh

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-13 01:15:03