Đại sứ khách hàng tiếng Nga/Guest Ambassador (Russian speaking)

- Đón tiếp khách Nga tại thời điểm check- in và hỗ trợ check- out.
- Ghi nhận phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ phiên dịch trong các tình huống cần thiết giữa khách Nga và nhân viên.
- Cung cấp thông tin về các dịch vụ, tiện ích, hoạt động tại resort và các điểm tham quan phù hợp với khách Nga.
- Dịch các tài liệu, menu, bảng hướng dẫn sang tiếng Nga (nếu cần).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (F&B, Housekeeping, Spa…) để đáp ứng dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả.
- Báo cáo các sự vụ cho cấp quản lý.
- Chủ động hỏi thăm, theo sát quá trình lưu trú và đảm bảo khách cảm thấy được chăm sóc chu đáo.
- Hướng dẫn và hỗ trợ đặt dịch vụ nội bộ (tour, spa, nhà hàng…).
- Đề xuất ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách Nga.
- Lắng nghe và xử lý các yêu cầu đặc biệt hoặc phàn nàn từ khách Nga.

Giao tiếp tiếng Nga lưu loát; ưu tiên ứng viên biết thêm tiếng Anh.
Ưa nhìn, thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực khách sạn/resort hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế.
Chỉ nhận ứng viên người Việt.
Giao tiếp và thuyết phục tốt, hiểu văn hóa và tâm lý khách Nga, kỹ năng xử lý tình huống.

Tham gia BHXH theo quy định.
Lương thỏa thuận, phí phục vụ, các phụ cấp theo quy định của Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-26 10:35:02