Điều phối viên dịch vụ chăm sóc nhà cửa

Quản lý bảng điều khiển đặt chỗ

Đảm bảo thông tin booking đầy đủ, chính xác trước khi triển khai.
Theo dõi hệ thống admin Home 101 khi có khách đặt dịch vụ.
Kiểm tra thông tin: thời gian, địa điểm, loại dịch vụ, thời lượng, ghi chú.

Điều phối nhân sự & lịch làm

Điều chỉnh lịch khi có phát sinh: hoãn, đổi giờ, thiếu nhân sự, vấn đề thời tiết…
Theo dõi quá trình di chuyển, check- in/check- out của nhân viên dịch vụ.
Sắp xếp nhân viên làm dịch vụ theo khu vực, kỹ năng và lịch trống.

Quan hệ khách hàng

Xác nhận lịch làm việc với khách hàng.
Tiếp nhận yêu cầu thay đổi giờ, yêu cầu thêm dịch vụ.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống.

Phối hợp và xử lý tình huống

Phối hợp với Leader, Manager, Giám sát để xử lý sự cố.
Hỗ trợ giải quyết phản hồi hoặc khiếu nại của khách.

Hỗ trợ giám sát chất lượng dịch vụ

Hỗ trợ giám sát kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Đảm bảo nhân viên dịch vụ tuân thủ phạm vi công việc và tác phong chuyên nghiệp.

Kinh nghiệm điều phối, chăm sóc khách hàng hoặc vận hành là lợi thế.
Biết sử dụng máy tính, Excel / Google Sheet
Cẩn thận, có trách nhiệm, chủ động.
Kỹ năng giao tiếp tốt (biết sử dụng Tiếng Anh là lợi thế)
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống phát sinh.

Lương tháng 13; Thưởng lễ, Tết.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thu nhập:Thỏa thuận theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-09 11:35:02