Ecommerce Specialist (Chuyên viên vận hành sàn TMĐT)

Mô tả công việc
Vận hành gian hàng TMĐT
Theo dõi và đảm bảo các chỉ số sức khỏe shop: (tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ giao hàng, đánh giá, vi phạm chính sách…).
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến gian hàng: khóa sản phẩm, cảnh báo vi phạm, lỗi hiển thị.
Thực hiện SEO sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video theo guideline từng sàn.
Quản lý, cập nhật và tối ưu sản phẩm (SKU) trên các sàn TMĐT.
Triển khai chương trình bán hàng & khuyến mãi
Theo dõi hiệu quả từng chương trình và báo cáo kết quả.
Cập nhật giá bán, combo, voucher, freeship theo hướng dẫn.
Tham gia triển khai các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Campaign theo tháng/quý theo kế hoạch của quản lý.
Phối hợp vận hành – CSKH – Kho
Phối hợp với Kho/Vận hành để theo dõi tồn kho, đảm bảo đủ hàng cho các chiến dịch.
Theo dõi tình trạng đơn hoàn/hủy và báo cáo kịp thời.
Phối hợp với CSKH để xử lý đơn hàng, khiếu nại, đánh giá xấu.
Báo cáo & theo dõi số liệu
Hỗ trợ Phó Phòng MKT & Bán hàng trong việc tổng hợp dữ liệu phục vụ phân tích và đưa ra các phương án xử lý kịp thời.
Cập nhật và tổng hợp báo cáo doanh thu, đơn hàng, SKU bán chạy theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi các chỉ số cơ bản: doanh thu, số đơn, tỷ lệ chuyển đổi, tồn kho
Yêu cầu ứng viên
Kinh nghiệm & chuyên môn
Có kinh nghiệm vận hành Shopee / TikTok Shop / Lazada là lợi thế.
Hiểu quy trình TMĐT, chính sách cơ bản của sàn.
Sử dụng Seller Center, Excel/Google Sheet.
Kỹ năng
Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Quản lý tốt nhiều đầu việc, cẩn thận & trách nhiệm với số liệu.
Thái độ & tố chất
Chịu được áp lực campaign & cao điểm bán hàng.
Phù hợp môi trường startup: nhanh – linh hoạt – trách nhiệm.
Chủ động, ham học hỏi, thích nghi nhanh với thay đổi từ sàn.
Quyền lợi
Lương: 10 – 12 triệu Gross + KPI
Môi trường startup trẻ trung, sáng tạo, tốc độ, nhiều cơ hội phát triển cùng công ty.
Xét tăng lương & thăng tiến định kỳ theo năng lực.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Chế độ phúc lợi: nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết, sinh nhật, team building, workshop nội bộ.
Địa điểm làm việc- Hồ Chí Minh: 31 Phan Xích Long, Phường Phú Nhuận (quận Phú Nhuận cũ)
Thời gian làm việc:
Thứ 2- Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

perform bonus financial benefits, thr financial benefits, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-02 18:25:02