FLC CITY HOTEL BEACH QUY NHƠN - NHÂN VIÊN PHỤC VỤ NHÀ HÀNG
Mô tả công việc
- Phục vụ nhanh chóng, chỉnh sửa lại việc trang trí món ăn (nếu cần thiết) trước khi mang ra phục vụ khách
- Phục vụ các yêu cầu của khách và đảm bảo thức ăn/ uống được chuẩn bị chu đáo và phục vụ đúng giờ. Liên hệ với các cá nhân khác trong bộ phận nhà hàng và bếp để luôn mang đến sự hài lòng cho khách
- Nhận yêu cầu món ăn uống của khách và chuyển thông tin qua bộ phận bếp/ bar để chuẩn bị món
- Chào khách, mời họ đến chỗ ngồi, trình bày thực đơn, thông bao với khách hôm nay có những món đặc biệt nào. Tự tin trả lời với khách các câu hỏi liên quan đến thức ăn, thức uống.
- Khi phục vụ bữa trưa và bữa tối, phải đảm bảo làm hài lòng khách với các món ăn uống và việc phục vụ cũng như hổ trợ đáp ứng các yêu cầu khác của khách
- Nhận món ăn thức uống từ bếp, quầy pha chế kiểm tra cẩn thận, bày trí trên khay, xe phục vụ kèm hóa đơn chuyển lên phòng khách (sử dụng thang máy quy định) phục vụ tại phòng khi có yêu cầu.
- Chuẩn bị việc đặt dụng cụ trong khay, xe phục vụ,..tại khu vực quy định sẵn sàng phục vụ.
- Xem sổ giao ca, danh sách khách phòng, khách VIP,..kiểm tra dụng cụ phục vụ (khay, xe đẩy phục vụ, đồ sành sứ, thủy tinh, đồ bạc, đồ vải,…) và hàng hóa như tăm, tiêu, muối, đường, nước chấm,..và làm đầy các lọ muối tiêu, bình đường…vệ sinh sạch sẽ, sẵn sàng phục vụ.
- Phản hồi những đóng góp của khách cho Giám sát/ Room Service Supervisor để có những điều chỉnh thích hợp.
- Chịu trách nhiệm các thủ tục thanh toán với khách, ký hóa đơn (tên khách, số phòng).
- Nhận yêu cầu ăn uống của khách qua điện thoại hay qua thực đơn tại phòng và chuyển phiếu yêu cầu cho bếp, quầy pha chế.
Yêu cầu công việc
- Kiến thức : đã từng làm nhân viên phục vụ,Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, chưa có kinh nghiệm sẽ được trainning
- Kỹ năng :
• Tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn đặt ra .
• Chịu khó, siêng năng, chăm chỉ.
• Giao tiếp tốt với khách hàng và đồng nghiệp.
• Luôn làm hài lòng khách hàng khi phục vụ.
- Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:35:02









