Front Office Supervisor - Giám sát lễ tân

Thực hiện các báo cáo định kỳ, bàn giao công việc và phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Phối hợp chuẩn bị, đón tiếp khách VIP, khách đoàn; xử lý các yêu cầu đặc biệt nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận Lễ tân, đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình vận hành của khách sạn.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Lễ tân.
Tiếp nhận, giải quyết các phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh trong quá trình lưu trú.
Phân công, điều phối nhân sự trong ca làm việc, đảm bảo hoạt động tiền sảnh diễn ra hiệu quả.
Theo dõi, hỗ trợ và kiểm soát quy trình check- in, check- out, quản lý doanh thu và chất lượng phục vụ khách.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

Kinh nghiệm:

- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng khách sạn- du lịch
Giao tiếp:
- Giao tiếp tiếng Anh tốt
- Phát âm chuẩn (không nói ngọng/nói lắp)
- Giao tiếp được tiếng Hàn là 1 lợi thế

Thử việc 100% lương + 100% SVC
Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm theo chuẩn Sala
Thưởng lễ, tết và lương tháng 13
Được hỗ trợ 1- 2 bữa cơm ca trong ca làm việc
Sử dụng các dịch vụ tại khách sạn với giá ưu đãi
Các chế độ dành cho Người lao động: Sinh nhật, hiếu hỉ, tang chế, đau ốm...
Tham gia team building hàng năm và nhiều hoạt động văn hoá khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:50:03