General Manager (Tổng Quản lý Khách sạn)

Quản lý & điều hành chung
• Chịu trách nhiệm toàn diện hoạt động vận hành khách sạn: Lễ tân, Buồng phòng, Kỹ thuật, Sales – Marketing, Kế toán, Nhân sự.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng và hình ảnh thương hiệu La Mejor Group.
• Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình vận hành chuẩn (SOP) phù hợp mô hình khách sạn phố cổ.
Kinh doanh & doanh thu
• Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, ngân sách năm, kế hoạch giá phòng.
• Quản lý doanh thu, chi phí, kiểm soát P&L, tối ưu hiệu quả kinh doanh.
• Giám sát hoạt động Sales, OTA, TA, Corporate, Walk- in, nâng cao công suất và ADR.
• Phối hợp xây dựng các chương trình bán phòng, khuyến mãi, chiến lược mùa cao – thấp điểm.
Nhân sự & văn hóa doanh nghiệp
• Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung (HODs).
• Kiểm soát chi phí nhân sự và đảm bảo tuân thủ luật lao động.
• Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, kỷ luật, gắn kết.
Kiểm soát & tuân thủ
• Xử lý khủng hoảng, khiếu nại khách hàng và các vấn đề phát sinh.
• Đảm bảo khách sạn tuân thủ các quy định pháp luật: PCCC, an ninh, VSATTP, tiêu chuẩn ngành.
• Là đầu mối làm việc với cơ quan chức năng, đối tác, nhà cung cấp.

• Tối thiểu 3- 5 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn, trong đó ít nhất 2–3 năm ở vị trí GM/Operation Manager.
• Ưu tiên ứng viên từng làm khách sạn 3–4 sao, boutique hotel, khách sạn phố cổ.
• Am hiểu thị trường khách du lịch Hà Nội (OTA, TA, khách quốc tế).
• Kỹ năng lãnh đạo, quản trị vận hành, tài chính và kiểm soát chi phí tốt.
• Giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
• Tư duy dịch vụ, linh hoạt, chịu được áp lực cao.

• Thu nhập cạnh tranh (Lương + KPI doanh thu + Thưởng năm).
• Cơ hội phát triển lâu dài cùng hệ thống La Mejor Group.
• Tham gia Bảo hiểm sức khỏe theo chính sách công ty.
• Thưởng tháng 13 theo thâm niên.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trao quyền, định hướng phát triển bền vững.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-24 16:20:03